Niveauet for effektivitet og ansvar, som et lægekontor opretholder, er en direkte indikation af dens succes inden for patientpleje og sundhedspleje. Uanset om det er et nyt kontor eller en eksisterende, bør en gennemgang af politikker og procedurer være en regelmæssig begivenhed. Mens nogle komponenter kan variere afhængigt af typen af praksis eller specialitet, er der grundlæggende elementer, som hvert kontor skal adressere.
Påvirker direkte patientpleje
Patient og personale sikkerhed bør være den primære bekymring. Det er absolut nødvendigt, at der findes politikker omkring rengøringen af undersøgelseslokaler; procedurer for sterilitet, såsom sanitetsinstrumenter og håndvask; tilgængelighed af beskyttelsesudstyr til personale, såsom støvler, plastikhandsker, masker og kjoler for at forhindre spredning af smitsomme sygdomme; og vedligeholdelse og behandling af medicin på stedet. Den føderale arbejdsmiljøadministration er en ekspansiv ressource om retningslinjer for sundhed og sikkerhed, og dens hjemmeside indeholder vejledning om, hvilke sikkerhedsforanstaltninger der skal gennemføres til dit lægekontor.
Påvirker patientoplysninger
Med lov skal lægerne holde patientoplysninger fortrolige. Sundhedsforsikringsportabilitets- og ansvarlighedsloven, kendt som HIPAA, beskytter patientens oplysninger om privatlivets fred og fortrolighed. Hvis dit kontor ikke er blevet uddannet med hensyn til HIPAA-politikker, skal du kontakte US Department of Health & Human Services for at få oplysninger om, hvordan du implementerer HIPAA-politikker på dit kontor. Ud over at diskutere privatlivets fred skal der være en politik, der styrer filhåndtering for at sikre, at al information opbevares i sikre områder af praksis.
Påvirker fakturering og andre forretningsmæssige spørgsmål
Et medicinsk kontor er en virksomhed. Uanset om det er ambulant eller ambulant besøg, er der gebyrer og faktureringer forbundet med dem. Hvert kontor bør have en politik for patienter, der kommunikerer, hvordan faktureringsprocessen fungerer. forholdet mellem udbyderen og en patients forsikringsselskab og en patients ansvar for betaling på tidspunktet for tjenesten samt eventuelle tilgængelige retsmidler for uoverensstemmelser i faktureringsproblemer. Personale bør trænes på procedurer for behandling af fakturering, kontakte forsikringsselskaber for at få brug for oplysninger, arbejde med medicinsk kodning eller fakturering på faktureringsproblemer og lukke eventuelle resterende fakturerings- eller kontooplysninger. Udvikling og implementering af et kontohåndteringsprogram til dit kontor reducerer mængden af uopkrævede indtægter og giver dig mulighed for at opretholde et godt forhold til patienterne, når der opstår problemer.
