Forbrugerrettigheder blev lov i 1972 under præsident Kennedys mandatperiode. Der er snesevis af fortaleregrupper og organisationer for at hjælpe forbrugere, der føler, at de har fået fordel. Hver forbruger har imidlertid flere selvstændige ansvar for at sikre de rettigheder, der er skitseret i amerikansk forbrugsret.
Tips
-
Fem forbrugeransvar omfatter opretholdelse, læsning og efterfølgelse af instruktioner, brug af produkter og tjenester på korrekt vis, udtale sig mod forseelse og lovligt at købe varer og tjenesteydelser.
Informer dig selv før du køber
Mens forbrugerne har ret til at blive informeret, skal de også informere sig om deres evner på produkt- og servicekendskab. Uanset om du køber udstyr til dit hjem eller modtager behandling på et hospital, skal du vide, hvilke andre sammenlignelige produkter der er på markedet. Med disse oplysninger har du en chance for at vælge det bedste produkt og service til dine behov.
Læs og følg instruktioner
Produkterne leveres med instruktioner, advarsler og fint print. Det er et vigtigt kundesansvar at læse al litteratur, der følger med det produkt eller den service, du køber. Ofte sker forbrugerbeskadigelse, misbrug og brud, når instruktioner ikke følges, eller fint udskrivning læses ikke. Det fine print, der følger med kreditkortaftaler og advarslerne om børns legetøj, er især vigtigt at udnytte.
Brug produkter og services ejendom
På trods af læseinstruktioner eller advarsler misbruger mange forbrugere med vilje. Den forsætlige misbrug af produkter er i visse tilfælde strafbar. Husholdnings rengøringsmidler kan bruges til at gøre ulovlige stoffer. Legetøj, der er beregnet til at være harmløse, kan omdannes til instrumenter, der forårsager smerte. Du har ansvaret for at bruge din service og dit produkt til det formål, det var beregnet til. Der er flere anvendelser til mange produkter, der er helt lovlige; for eksempel kan en lintvalsen også bruges som en lampeskygge duster.
Tal ud mod forkert
En af de vigtigste juridiske rettigheder hos kunder er at tale og forsvare dig selv, når du føler, at et firma eller en organisation har forurettet dig. Dette er et etisk valg i håb om at forhindre andre forbrugere i at blive forurettet af samme forretning. De fleste virksomheder har en klageafdeling, du kan ringe til at hævde, at du er blevet forurettet. Du har også mulighed for at kontakte Better Business Bureau, som har beføjelse til at løse kundekvoter uden loven og informere om problemer med kundeservice.
Kend forbrugeransvar for indkøb
Det ser måske ud til at være tilfældigt, men dine forbrugerrettigheder er i mange tilfælde ugyldige, hvis du ikke har købt en god eller en tjeneste lovligt eller på den måde, det var meningen at blive købt. Dette gælder ikke kun for at stjæle et produkt ud af en butikshylde; det gælder også at købe det gode på et sekundært marked som at købe receptpligtig medicin fra en gadeforhandler.
Selvom du har købt medicin fra en god ven eller et familiemedlem, er det en ulovlig måde at få det gode på. Hvis du har købt en stjålet håndtaske fra gaden, vil du ikke kunne gå til håndtasfabrikanten og anmode om refusion eller klage over mangelfuld konstruktion.
