Forretnings etikette er det sæt af manerer og sociale standarder, der anses for respektfulde i erhvervslivet. Forretnings etikette kommer i spil i en række situationer, herunder når man beskæftiger sig med kolleger, kunder, serviceudbydere og overordnede. Selv om der er utallige situationer, der involverer forretningsmetikette - fra konferenceopkald til klientmiddage - kan de fleste former for forretningsmetik grupperes i en af flere forskellige typer.
Ansættelse Etiquette
Ansættelse af etiketter omhandler adfærd fra både arbejdsgivere og potentielle medarbejdere i løbet af ansættelsesprocessen. Denne form for etikette omhandler emner som hvornår og hvordan en jobsøgende skal kontakte et firma, der ansætter, hvordan begge parter skal opføre sig under en jobsamtale og den rigtige metode, hvormed de to parter forhandler ansættelsesvilkårene, sådan som løn, ydelser og pligter.
Arbejdspladsetikette
Standarderne for hvordan medarbejdere handler på en arbejdsplads henhører under overskriften på arbejdspladsens etikette. Arbejdspladsens etikette refererer til, hvordan medarbejdere interagerer med hinanden og hvordan medarbejderne udfører sig uafhængigt af hinanden. F.eks. Spredes denne type etikette ud, hvordan medlemmer af et firma adresserer hinanden og hvordan hver enkelt medlem er forpligtet til at klæde sig på arbejde.
Kunde Etiquette
Kunde etikette er et sæt regler for at interagere med kunder i en forretningsindstilling. Denne type etiket handler primært om, hvordan virksomheder skal kommunikere med kunderne. Kommunikationen kan tage mange former, herunder ansigt til ansigtskommunikation på salgsstedet, kundeservice via telefon eller email eller endda skriftlig information, der leveres til kunderne, når de køber et produkt eller en tjeneste.
Social Etiquette
Social etikette i erhvervslivet refererer til etikette anvendt under professionel socialisering. For eksempel skal medlemmer af en virksomhed overholde en række adfærdskrav, når de tager en klient til middag. For multinationale virksomheder kan denne sociale etikette være vanskelig, da det, der anses for høfligt i en kultur, måske ikke betragtes som høfligt i en anden.
Kommunikationsetikette
En type forretningsmetikette, som konstant udvikler sig, er, at det er forbundet med brugen af kommunikationsenheder, såsom telefoner og computere. Denne filial er beskrevet, når en person kan bruge disse enheder - for eksempel når en person kan ringe under et møde - og hvordan folk skal bruge dem - for eksempel hvordan man sætter en e-mail til din chef.
