En tankevækkende taknemmelighed til en værdsat kunde kan give din virksomhed kanten i forhold til sin konkurrence. Tak, noterer du nuværende muligheder for binding med de mennesker, din virksomhed afhænger af at være succesfuld.
Stash cookie cutter. Anvend ikke den samme protokol for hvert brev. Lad dit forhold diktere åbningen. Adresse kunder, du næsten ikke ved deres efternavne. Hvis du har kendt kunden i en længere periode, eller du er på venlige vilkår med denne person, skal du bruge fornavnet.
Eschew den afslappede. Ja, det er populært at skrive "hej", "hej" eller endda "hej" som hilsen i e-mails, men denne tak note er en form for business korrespondance. Så selvom du kender den person, der er tilstrækkelig til at henvende sig til ham med hans fornavn, skal du bruge "Kære" i din hilsen.
Angiv hvorfor du skriver. Det kan være alt fra en generel tak for et langt forhold til en loyal kunde, til en bestemt taknemmelighed for en bestemt ordre. Hvis du takker nogen i mange år med patronage, skal du huske et behageligt øjeblik eller to, som du har deltaget med kunden. Det niveau af specificitet vil fjerne din note fra rigdommen af den frygtede formularbogstav.
Støt dine ord med handlinger. Udtryk din taknemmelighed med noget mere håndgribeligt end en simpel "tak". Tilbyde en gave eller give kunden en særlig rabat.
Udskyde pitching. Forsøg ikke at sælge kunden noget, eller du vil ødelægge tonen. Hele fokus skal være på, hvordan du vil udtrykke taknemmelighed for kundens loyalitet.
Tips
-
E-mails er bekvemme, men du kan udtrykke din tankevækkende ved at sende kunden en håndskrevet note på stationær stil.
Eschew kliches. Tak ikke kunden for at "hjælpe vores forretning vokse" eller nogen af de hundredvis af andre trætte sætninger, som dine konkurrenter vil anvende i deres formularbreve. Disse missiver vil ende i papirkurv. Du vil have din kunde til at regne din note.
Advarsel
Undgå at gøre bogstavlyden for formel, da det kan have en modsatrettet effekt.
