Salgsprocessen er metoden en salgs professionel eller salgsorganisation, bruger til at finde, sælge til og beholde kunder, ifølge Small Business Notes-webstedet. Salgsprocessen fungerer som broen mellem kunden og virksomheden. For at skabe en effektiv salgsproces skal du forstå målene med at bruge og oprette en salgsmetode.
Førende generation
De indledende faser af en god salgsproces involverer generering og kvalificering af kvalitetsledninger. Ledergenerering kan ske ved tilfældigt at kontakte kundeemner, der passer til virksomhedens målgruppe, ved at lægge markedsføring, der trækker målgruppen til virksomheden via internet e-mail lister og telefonnumre udsigter kan ringe til mere information. Ledere kvalificeres derefter ved at matche dem med prospektkriterier fastsat af marketinggruppen, og derefter gennem direkte telefonopkald til udsigten. Formålet med dette er at tilføje et konstant flow af kvalificerede kundeemner, som sælgere kan opfordre til at øge omsætningen.
Tilbagevendende indtægter
Salgsprocessen er rettet mod at løse kundens problem med virksomhedens produkter eller tjenester. Formålet med denne kundeserviceorienterede tilgang er at skabe et løbende forretningsforhold med kunden, der resulterer i tilbagevendende indtægter. Gentag forretning er grundlaget for væksten af enhver virksomhed. Brugen af salgsprocessen for at skabe tillid til kunden hjælper med at skabe en positiv følelse over for din virksomhed og resulterer i tilbagevendende indtægter.
Henvisninger
En god salgsproces er designet til at opretholde sig gennem klienthenvisninger. Når du tager dig tid til at lytte til kundens behov og udarbejder en løsning, der gør kunden glad, kan du derefter flytte til et af de afsluttende faser af salgsprocessen, der beder om henvisninger. Det kan være noget så direkte som at bede om navnene på fem personer eller firmaer, du kan kalde på, at kunden føler sig gavn af dit produkt, eller det kan være en løbende proces, hvor du forsyner dine kunder med dine visitkort og spørger kunderne at give kortene ud.
Kunde service
For at beholde en kunde skal der være fokus på kundeservice. En effektiv salgsproces indsamler de oplysninger, der er nødvendige for at skabe en stærk kundeserviceprofil for hver klient. Når du sælger ind i en konto, begynder du at lære de funktioner, som en klient anser for vigtige, og de forretningsmæssige aspekter, som kunder føler stærkest. For eksempel vil du ved at fortsætte salgsprocessen med en kunde finde ud af, at klientværdierne opretholder nuværende udstyr under opgradering. Disse oplysninger er værdifulde, når udstyr bryder sammen, og en kundeservicerepræsentant skal vælge mellem at tilbyde reparation til kunden eller en erstatningsmodel.
