Hvis du driver en virksomhed eller arbejder som medarbejder, er chancerne gode, at telefonen har stor indflydelse på den måde, du udfører din virksomhed på. Telefoner kan tjene en virksomhed ved at gøre kommunikation hurtig og bekvem. Ved at bruge telefonen til sit fulde potentiale kan virksomheder undgå at spilde tid, spare penge og øge omsætningen.
Salg
En måde, som virksomheder bruger telefonen, er at fremme salget. Outgoing telemarketing telefonsamtaler søger nye forretninger. Indgående salgsagenter besvarer opkald, der kommer ind som svar på marketingkampagner og kommercielle reklamer. Telefonen er et kraftfuldt køretøj til at øge indtjeningen ved at vinde kunder.
Kunde service
Opretholdelse og forbedring af eksisterende forhold til kunder er afgørende for succesen af enhver virksomhed. Virksomheder bruger telefonen til at yde teknisk support og besvare faktureringsspørgsmål i forbindelse med de tjenester, de leverer. Telefonen giver også en værdifuld ressource til virksomheder, der søger at få feedback om deres produkter og tjenester. Telefonen kan bruges til at udføre kundetilfredshedsundersøgelser og indsamle værdifuld indsigt i de ændringer, der skal gøres for at øge succesen af virksomheden.
Uddannelse
Virksomheder udfører undertiden træning over telefonen. Når en praktisk instruktion ikke er påkrævet, kan denne tilgang spare penge på rejseomkostninger og andre udgifter. Gennemførelsen af en træningssession via telefonen kan også bidrage til at holde mødet på opgave, hvilket sparer firmaet tid og penge, der ellers ville blive spildt.
Medarbejderkommunikation
I nogle tilfælde har medarbejdere et hurtigt svar på at løse et problem på vegne af den virksomhed, de repræsenterer. Telefonkommunikation giver hurtig adgang til en vejleder eller medarbeider med mere viden om den specifikke situation. Et hurtigt svar, der fører til en hurtig opløsning, kan spare en kunde for at afbryde sit forhold til virksomheden. Hurtig løsning af kundeproblemer, ved hjælp af telefonen, øger troværdigheden og omdømme hos en virksomhed.
Konferenceopkald
Når to eller flere afdelinger skal koordinere en indsats, kan telefonen give den perfekte løsning. I stedet for at afholde et møde, der tager tid væk fra arbejdet i flere afdelinger i din virksomhed, kan du hurtigt og effektivt kommunikere med hinanden via et konferenceopkald. Hver afdeling kan kommunikere behov, modtage feedback og bidrage til at løse de problemer, som andre afdelinger står over for uden at miste meget tid eller sænke produktiviteten.
