Unprofessional virksomheder frustrer kunder ved at spilde deres tid, indsats og penge. Nogle virksomheder opfører sig utilsigtet uprofessionelt på grund af manglende erfaring, viden eller ressourcer. Andre virksomheder kan målrettet scam og drage fordel af kunderne. Det er vigtigt at kende tegnene på en uprofessionel virksomhed, så du kan undgå at behandle dem.
Dårlig kundeservice
Unprofessional virksomheder behandler ikke kunder med respekt. De ignorerer kundeforespørgsler, reagerer ikke på kundefeedback og følger ikke op med kundeklager. Disse typer virksomheder behandler kunderne dårligt ved at opføre sig frekt eller ved hjælp af intimidering. For eksempel kan medarbejdere argumentere med kunderne i stedet for at løse et problem.
Defekte Produkter eller Tjenester
Unprofessional virksomheder lover kvalitetsprodukter eller tjenester, men leverer ikke.Disse substandard produkter eller tjenester i stedet kan fungere for tidligt eller true kunder. Mange af disse virksomheder har ikke evnen, teknologien eller viden til at levere effektive produkter eller tjenester. De forbliver i fornægtelse af deres defekte produkter eller tjenester og nægter refusion. Mange har ikke specifikke mål at udvide og forbedre deres produkter eller tjenester eller planer om at forbedre, hvilket betyder, at deres vækst er forstyrret.
Utilstrækkelige kontaktmidler
Mange uprofessionelle virksomheder forsøger at undgå at kunder kontakter dem. De må ikke angive placeringen af deres forretning på de gule sider, det kan være, at de ikke har et brugervenligt websted med kontaktpersoner, der er angivet, og kan ignorere telefonopkald. Andre har ikke en hjemmeside, e-mail eller telefonnummer. I mange tilfælde kan kunderne ikke tale med en relevant medarbejder og i stedet forhindres af automatisering eller overførsel fra en uinformeret medarbejder til en anden.
Manglende troværdighed
Medarbejdere inden for en uprofessionel virksomhed mangler ofte de nødvendige færdigheder, træning eller erfaring for deres stilling. Disse medarbejdere har ansvar uden at være i stand til at udføre deres opgaver. I nogle tilfælde er medarbejderne ikke korrekt licenseret. Der er ofte ingen omtale af virksomheden eller medarbejderne uden for hjemmesider, der advarer om svindel. Disse virksomheder har normalt ikke lovlige positive anmeldelser eller positive omtaler fra troværdige tredjeparts kilder. I stedet for et troværdigt billede har de uprofessionelle virksomheder ofte et tarnished ry i samfundet.
Uetiske Practices
Uprofessionerede virksomheder er ofte skyldige i at være vildledende. For eksempel kan en uprofessionel frisørsalon stjæle fotos fra en anden hjemmeside og hævde billederne som deres egne. Mange er fokuseret på at tiltrække kunder, men er ikke i stand til at bevare kunderne. De er ikke på forhånd om deres priser og stole på skjult politik for at opnå en fortjeneste. En virksomhed kan annoncere lave priser, men skjul, i fint print, de ekstra gebyrer.
Destruktive medarbejderkonflikt
Mobning og divisioner på arbejdspladsen hæmmer produktiviteten. Dette interfererer med leveringen af produktet eller tjenesten, hvilket reducerer kundetilfredsheden. Uprofessionelle virksomheder er imidlertid mindre villige til at styre medarbejderne og forhindrer medarbejdere i at opføre sig på en fjendtlig måde. Medarbejdere i en sådan virksomhed er mindre tilbøjelige til at hjælpe hinanden og vil arbejde imod hinanden for at få dominans. På grund af det fjendtlige miljø har uprofessionelle virksomheder stor omsætning og lav moral. I ekstreme tilfælde står virksomheder overfor retssager og kriminelle eller civile domme mod medarbejdere.
