Job interviewere kan vælge at bruge telefonen som en del af interviewprocessen, især i en første screeningsfase. Interviewere bruger ofte telefonen, når et stort antal kandidater har ansøgt om en åben stilling og bringer dem alle ind i et ansigt til ansigt-interview, er ikke praktisk. Brug af telefonen tilbyder en række fordele såvel som potentielle ulemper.
Bekvemmelighed
En fordel ved at bruge telefonen til interviews er, at det giver bekvemmelighed for både intervieweren og ansøgeren. Ansøgeren behøver ikke at rejse for at møde intervieweren eller bruge tid på at forberede sit fysiske udseende. Intervieweren kan gennemføre interviewet på det tidspunkt og hvor han vælger det. For en travl person, der finder det svært at afsætte tid på arbejdsdagen, betyder det, at han kan foretage interviews om aftenen fra sit hjem, hvis han foretrækker det.
Screening
Telefoninterviews kan hjælpe intervieweren i screeningsprocessen. Intervieweren kan få en bedre forståelse af de oplysninger, der er anført på ansøgerens genoptagelse gennem en telefonsamtale samt at måle, hvor godt ansøgeren tænker på hans fødder. Dette giver intervieweren en bedre fornemmelse for, om hun skal bringe kandidaten ind for en personlig intervju. Intervieweren kan også hurtigt flytte fra en kandidat til den næste, hvilket kan spare tid i screeningsprocessen.
Ingen interaktion mellem ansigt til ansigt
En ulempe ved telefonsamtaler er, at de ikke tillader ansigt til ansigt interaktion. Intervieweren kan ikke observere kandidatens fysiske udseende og kropssprog, så han kan muligvis ikke foretage en korrekt læsning af kandidatens poise og professionalisme. Kandidaten har ikke mulighed for at se arbejdspladsen eller få en følelse af miljøet, i hvert fald indtil næste fase af interviewprocessen, forudsat at hun passerer den oprindelige telefonscreening.
Dårlig timing
Et uplanlagt telefoninterview kan få kandidaten uforberedt. Selvom intervieweren spørger, om hun tager en kandidat på en dårlig tid, kan kandidaten føle sig forpligtet til at gennemgå interviewet, selvom timingen er dårlig. Han kan blive distraheret eller måske ikke haft tid til at undersøge virksomheden eller stillingen korrekt, hvilket fører til en dårlig præstation. Intervieweren løber også risikoen for at overføre en højt kvalificeret kandidat, simpelthen fordi hun ikke har planlagt interviewet på forhånd.
