Når man går ind i en virksomhed eller et andet forretningsområde, hvor varer og tjenesteydelser handles, skal kunden føle sig velkommen. De tilbudte produkter skal være tilfredsstillende for kunden, og kundens oplevelse i virksomheden skal være positiv. Der er tidspunkter, hvor dette ikke er tilfældet. I den situation er det vigtigt, at kunden står op for det, han tror på og klager over virksomheden. Processen for indgivelse af en klage kan virke let, men det kræver omhu og beslutsomhed at få klagen hørt af de rigtige personer.
Find ud af alt hvad du kan om de involverede parter. Skriv ned alle navne og positioner, du kan samle. Relevant information til indgivelse af en klage indeholdende en butik eller restaurant omfatter tidspunktet for hændelsen, involverede parter, en forklaring af hændelsen, hvad skulle der være sket, og hvilke foranstaltninger der blev truffet for at forsøge at løse problemet. I en situation, hvor en fabrikant eller en anden virksomhed, du ikke fysisk indtaster, er involveret, skal du notere datoen for hændelsen, serienumrene for alle købte produkter, garantioplysninger, og hvilke handlinger der blev truffet, hvis kunden forsøgte at kontakte original producent eller virksomhedsejer.
Fil en Bedre Business Bureau klage. Gå til BBB hjemmeside og indsend en klage. Sørg for, at klagen passer til BBB's retningslinjer for klageadgang. Når du er sikker på, at det gør, skal du klikke på fanen "Næste" i gul i slutningen af afsnittet på forsiden. Følg vejledningen til slutningen af processen.
Indgive en klage til Federal Trade Commission. FTC har til opgave at beskytte amerikanske forbrugere. Gå til FTCs klageassistent for at udstede en klage over en virksomhed. Følg vejledningen på hjemmesiden for at afslutte klagen og sende den til FTC.
Indgive en klage til din stats advokatadvokat. Find din statsadvokatens generals telefonnummer, e-mail eller website for at indsende en klage på listen på consumerfraudreporting.org. Mange advokater generelt har formularer til erhvervsklager, der er klar til at blive udfyldt af forbrugerne.
Tips
-
Disse agenturer er alle på plads for at hjælpe forbrugeren. Hvis en forbruger er forkert, er det vigtigt for disse enheder at blive informeret om de skader, der er sket, for at bistanden kan gives til forbrugeren og for at sikre, at virksomheden ikke tillader, at den samme type hændelse sker igen. At indsende en klage kan hjælpe den oprindelige fest og holde utallige andre skadet på samme måde.
Advarsel
Når du indgiver en klage til BBB, er det vigtigt at huske, at virksomheden skal være medlem af BBB. Hvis virksomheden ikke er medlem, skal du fortsætte til trin 3 og 4.
