Banker tilbyder forskellige tjenester og finansielle produkter til enkeltpersoner og virksomheder. Da kunder og produkter varierer så bredt, er bankerne opdelt i funktionelle forretningsenheder. En bestyrelse og direktion overvåger typisk alle aspekter af bankaktiviteter, og hver forretningsenhed har dedikerede direktører, ledere og medarbejdere.
divisioner
Banker er normalt opdelt i funktionelle enheder eller divisioner. Commercial banking division leverer banktjenester til virksomheder og virksomheder. Retail banking eller personlig bankvirksomhed yder tjenester til de enkelte forbrugere. Realkreditinstitutter hjælper låntagere med at sikre lån til fast ejendom og bistår med lånbehandling. Banker har typisk også en formueforvaltningsgruppe, der hjælper enkeltpersoner med porteføljestyring og ejendomsplanlægning.
Roller
Inden for hver bank er funktionelle division en række nødvendige roller. Bestyrelsen og bankcheferne overvåger overordnede forretningsområder, som drift, marketing og finansiering. Hver funktionelle afdeling har dog normalt dedikerede direktører, ledere og medarbejdere. Bestyrelsen designer og modificerer typisk den strategiske vision for virksomhedsafdelingen. Ledere hjælper direktører med at gennemføre visionen og overvåge underafdelinger. Bankpersonale, som kundeservice og salgspersonale, servicerer kunderne direkte eller i en støttende rolle.
