Socialt ansvar er et begreb, der henviser til ansvarlighed, virksomhederne skal balancere deres forpligtelser over for mennesker, herunder kunder, andre virksomheder, investorer og medarbejdere. Folk danner meninger af et firma baseret på sine handlinger, og det er her, hvor samfundsansvar bliver vigtigt. Behageligt socialt ansvar er en strategi, der bruges, når et firma vælger at acceptere ansvar for visse problemer og tager initiativ til at løse dem.
Definition
Den imødekommende tilgang til samfundsansvar betragtes som et etisk problem. Etiske spørgsmål er spørgsmål, hvor folk eller organisationer kan vælge at gøre "rigtige" eller "forkerte" ting i en situation. Etiske spørgsmål strækker sig langt forbi love. Loven er designet til at give vejledning om mange spørgsmål. Socialt ansvar tager dette et skridt videre.
Tilgange
Socialt ansvar udføres ved at tage en af fire tilgange. De to første tilgange er meget ens. Den obstruktivistiske tilgang sker, når chefer forsøger at blokere information fra at nå offentligheden og ikke er en socialt ansvarlig tilgang, mens den defensive tilgang ikke går ud over hvad loven kræver. Den proaktive tilgang har størst fokus på samfundsansvar. Under denne tilgang forsøger et firma at finde ud af, hvordan man kan hjælpe med problemet. Den rummelige tilgang giver frivilligt information og fakta og forsøger at imødegå de forskellige interessenters bekymringer.
Egenskaber
Da samfundsansvar er strengt et etisk spørgsmål og ikke en juridisk, er organisationer frit at vælge, hvilken fremgangsmåde de foretrækker. Virksomheder behøver ikke at være socialt ansvarlige ud over det punkt, loven kræver, selv om en karakteristisk karakter af virksomheder med en akkompagneret tilgang er, at de er mere villige til at gøre, hvad der bliver spurgt af dem, selvom det er mere end loven kræver.
Konsekvenser for forbrugerne
Forbrugerne er mere tilbøjelige til at stole på virksomheder, der enten har en akkumulerende eller proaktiv tilgang. Disse typer af virksomheder ser ud til at virkelig pleje og værdsætte folk og deres meninger. Virksomheder, der forsøger at skjule, fordreje eller lyve om fakta, er sjældent betroet af forbrugerne. Forbrugerne kan ofte se, hvordan en organisation kører, bare ved at lytte til nyheden eller læse papiret.
