En af de bedste ting, som en sælger kan gøre, er grøft en traditionel salgsplads og erstatte den med en tovejs samtale. Ifølge en artikel fra Forbes-medarbejderforfatter Jacquelyn Smith er en dialog meget effektiv, både i at få din besked på tværs af og i engagerende købere. På trods af dette kan det være svært at finde ord, der slår en akkord med kunderne og opmuntre dem til at købe, og andre gange synes det umuligt. Hemmeligheden til at vælge de rigtige ord er imidlertid ikke en hemmelighed, men en proces, som alle kan bruge.
Antag kundens perspektiv
Kast dit salgsscript og smal en liste over mulige "rigtige" ord ved at vedtage en kundefokuseret tilgang til salg. Næste gang du læser en e-mail eller et forretningsbrev eller taler med en kunde personligt eller over telefonen, lyt til hvad kunden siger og hvordan hun siger det. Lyt efter sætninger, som kunden anvender, og bemærk hvordan kunden formulerer spørgsmål eller kommentarer. Bemærk, om kunden bruger formelle eller materielle ord og sætninger. Brug det samme perspektiv, når du svarer.
Vælg Sensory Words
Vælg ord, der gør din kunde til at se, høre, lugte, smag eller føle noget. Ord, der fremkalder sanselige følelser, er blandt de mest effektive, ifølge en artikel udgivet i National Association of Realtors online magazine, der indeholder et uddrag fra bogen "Grundlag for markedsføring for ejendomsmægleren." For eksempel skal du vælge visuelle ord og sætninger som "se på øjnene" og "forestille sig det", auditive ord som "højt og tydeligt", "lyt i" og "være opmærksomme på" og kinestetiske ord som "illustrere", "velsmagende" "Og" demonstrere ".
Engagere det underbevidste sind
Ordene "du", "nye", "gratis" og "garanterede" er mere tilbøjelige til at engagere sig i en kundes ubevidste sind og øge chancen for at sælge, siger Mark Hayes, kommunikationschef på Shopify.com. Ord som "dig" og "din" kan tilpasse selv den mest almindelige salgsplads og få en kunde til at føle, at du taler direkte til ham. Mange kunder reagerer positivt på ord som "nye" og "nyeste", især med produkter relateret til teknologi. Ordet "fri" er en følelsesmæssig udløser, som de fleste mennesker elsker. Ordene "garanteret" eller "pengene tilbage garanti" fremkalder tillid og sikkerhed.
Brug kald til handling-ord
Hvert salgssted skal ende med stærke call-to-action ord, der skaber en følelse af uopsættelighed og tvinger kunden til at købe. Handlingsbare verber og sætninger, som en kunde kan udføre med det samme, er ofte den mest effektive. Hvis du f.eks. Skriver et salgsbrev, skal du bruge en handlingssætning som "ring til os for en gratis prøve". For en personlig salgsstilling kan en effektiv opfordring til handling omfatte "bestille i dag og få gratis levering "eller" lad os få denne ordre skrevet, så du kan begynde at spare penge i dag."
