At demonstrere fordelene ved et produkt eller en tjenesteydelse er et afgørende element for succes i marketing. Hvis en kunde ikke forstår de potentielle fordele ved en tjeneste eller et produkt, er det usandsynligt, at han forpligter sig til et køb. En brugssag i marketing er en demonstration der viser samspillet mellem slutbrugeren og et produkt eller en tjeneste. Selvom brugssager er mest almindeligt anvendt i teknologiindstillinger, kan disse demonstrationer effektivt meddele fordelene til kunderne i en markedsføringspræsentation.
Valg af brugssag
Som marketingmedarbejder har du evnen til at tilpasse brugssager til hver udsigt, baseret på hvordan hun vil interagere med dit produkt eller din tjeneste. Du kan tilpasse en brugssag ved at tage dig tid til at spørge dine udsigter om de mål, hun ønsker at opnå, og problemer, hun ønsker at løse.Hvis dit perspektiv er en virksomhed, kan du også spørge den repræsentant, hvordan virksomheden opererer, for at nå målet om at levere egne produkter eller tjenester til sine kunder.
Stepping ind i prospektets sko
Præsentation af en brugssag til en klient involverer at træde ind i udsigts sko; Det vil sige, du vil fortælle historien fra kundens synspunkt. Dette giver mulighed for at blive en aktiv del af salgsprocessen, i stedet for blot at se din præsentation som en tonehøjde. At komme ind i udsigtsskoene giver også mulighed for at forstå, hvordan han vil bruge produktet eller tjenesten, og hvordan tjenesten eller produktet vil hjælpe ham med at nå sit mål eller løse sit problem.
Visuelle hjælpemidler
Brug af visuelle hjælpemidler som diagrammer kan hjælpe din kunde med at følge din brugssag, og du kan forstærke fordelene ved dit produkt eller din tjeneste i dit perspektiv. Opret et rutediagram der viser udsigtenes sandsynlige interaktioner som bruger af din tjeneste eller dit produkt. Diagrammet skal vise de trin, der er involveret i hver type interaktion, hvilket fører til løsning af dit udsigts problem eller opfyldelse af hans mål.
Overvejelser
Når du opretter en brugs sag, skal du give et resumé af sagen ud fra perspektivets synspunkt. Dette kan medvirke til at fastslå konteksten for brugssagen. Når det er muligt, undgå brug af tekniske termer, som dit udsigter sandsynligvis ikke vil forstå - skriv brugen sagen i naturlige, conversational sprog for at holde udsigten engageret. Du kan også være nødt til at oprette flere markedsføringsbrugssager for at få et udsyn, hvis dit produkt eller din tjeneste kan hjælpe med at opfylde flere mål eller løse flere problemer. Llimiting hver brug sagen til et mål eller et problem kan hjælpe dig med at undgå forvirrende din udsigt.
