En offentlig, privat eller nonprofit organisation har mindst en type kunde. Kunder i denne gruppe opfatter en værdi for hvert produkt eller en tjeneste, der leveres af en organisation. I værdikædeforvaltning fokuserer en organisation på at analysere de kerneaktiviteter, der foregår indenfor og uden for strukturen. Disse aktiviteter påvirker, hvordan kunderne opfatter værdi.
Konkurrencefordel
Ved at studere aktiviteterne i en organisations sfære skal man tænke på virkningen af hver aktivitet på dens konkurrencemæssige fordel. En organisation har en fordel i forhold til andre udbydere af de samme varer eller tjenesteydelser på et forbrugermarked, medmindre det har monopol eller er den første til at skabe markedet.
At skabe en fortjeneste
Primære og sekundære aktiviteter i en virksomhed vedrører produktion, distribution og support. Primærtjenester fokuserer på at producere og distribuere et produkt eller en tjenesteydelse. Sekundære aktiviteter støtter produktion og distribution. Hvis ledere med held kan klare forbindelserne mellem alle disse primære og sekundære aktiviteter og holde de samlede omkostninger i værdikæden (herunder produktion, levering og support) under det beløb, en kunde vil betale, oprettes en værdi for kunden, og en fortjeneste er skabt til virksomheden.
Samarbejde
Et firma i en værdikæde som et fødevaremarked kan arbejde sammen med andre producenter, processorer og detailhandlere for at skabe bedre forbindelse med kunderne. Sammen med hinanden kan forskellige aktører på samme marked drage fordel af kunden og hinanden. De skaber interesse for deres produkter og tjenester på markedet, og hver spiller udvikler en specialitet. Forbindelserne med alle virksomheder i værdikæden arbejder for at maksimere værdien for kunderne. Disse virksomheder maksimerer også deres overskud inden for deres specialitet.
Investeringsafkast
Uanset om en virksomhed er producent / leverandør, processor, distributør eller forhandler, vil det søge et investeringsafkast for dets deltagelse i en værdikæde. Denne investering kan virke langt væk, når en organisation først tilslutter sig en værdikæde. Husk, at værdikædenes succes afhænger af de forskellige medlemmers evne til at arbejde sammen mod fælles mål, som for eksempel stigende produktværdi for kunderne. Få større investeringsafkast ved at forbedre kommunikationen mellem medlemmer af værdikæden ved at få flere involverede spillere og ved at foreslå nye ideer, der vil gavne kunderne.
