Kundernes sikkerhed er vigtig for alle virksomheder. Kunder skal have en sikker oplevelse, mens de foretager et køb, eller når de venter på, at en tjeneste skal udføres. Der kan etableres mange typer sikkerhedspolitikker for at sikre, at kunderne holdes sikre under en forretningstransaktion.
Stedskilte
En tilstrækkelig mængde tegn omkring butikken eller arbejdsområdet viser de potentielle risici, mens du køber eller venter på en service. Tegnene skal placeres i områder, der let kan ses af mennesker, f.eks. Ved siden af døråbninger. For eksempel skal detailforretninger, der har glidende indgangs- og udgangsdøre, have tegn, der nævner kunderne, at dørene er automatiske og kan lukke dem, hvis sensoren ikke registrerer bevægelse. Serviceværksteder skal have tegn i venteværelset, hvoraf det fremgår, at kunderne ikke har tilladelse til at komme ind i serviceværkstedet på grund af tunge maskiner, der altid er i bevægelse. Det er kun to eksempler på, hvordan tegn kan forhindre simple ulykker fra at forekomme.
Fix skader hurtigt
En politik, der altid skal være gældende for alle virksomheder, er at løse skader så hurtigt som muligt, så kunderne ikke bliver såret, mens de handler eller venter på en tjeneste. Skader, herunder vandlækage, defekte stikkontakter, ødelagte hylder og løse gulve er blot nogle eksempler. Medarbejdere skal skrive ned skaden på arbejdspladsen og give besked til en leder så hurtigt som muligt. Lederen skal forsøge at afhjælpe skaden eller ringe til en certificeret håndværker, der er kvalificeret til at fastsætte, uanset skader, der skal repareres. Hvis skaden ikke er rettet, kan en kunde blive skadet og koste selskabets penge ved skader og retssager.
Underrette og hjælpe kunder under en nødsituation
Kunder skal være de første ud af butikken eller serviceområdet under en nødsituation, såsom en brand. Under en nødsituation skal alle medarbejdere underrette og hjælpe kunder ud af forretningen på en sikker og rettidig måde. Butikken eller serviceområdet bør kontrolleres overalt for at sikre, at ingen kunder blev efterladt. Skilte omkring døråbninger skal identificere nødudgange.
Brug værktøjer til at forhindre ulykker
Kunder naturligvis shoppe i mange butikker eller vente tålmodigt i serviceafdelinger. Medarbejdere bør bruge sikkerhedsværktøjer, der leveres af virksomheden til indirekte at beskytte kunden mod en ulykke eller anerkende, at der er sket et spil i en gang eller et foyer. Stiger skal aldrig stå åben uovervåget. Forladelse af en åben stige kan friste en shopper eller et barn til at klatre op ad stigen. Stigerne skal lukkes, når de ikke er i brug, og placeres sikkert på hylden med gummistropper, der er specielt designet til at holde stiger lodret opretstående. Gul eller orange forsigtighedskegler skal informere kunderne om et udslip på gulvet, med keglerne placeret i midten af spildet, indtil det kan klappes op. Disse to politikker vil holde kunderne sikre, mens de køber eller venter.
Hjælp kunder med store og tunge ting
Kunder kan blive såret ved blot at løfte et objekt, der er stort og / eller tungt. Detailhandlere, der sælger tunge og store genstande, såsom møbler eller køkkentøj, skal have medarbejdere, der tilbyder assistance til disse varer.Til tider kræves der mindst to medarbejdere til at løfte bulkere genstande, som f.eks. Et 5-delt udendørs møbelsæt. Få medarbejderne til at gå rundt i butikken, der tilbyder hjælp til kunder, før kunderne forsøger at løfte tungere ting selv. Med god medarbejdersamarbejde kan kunderne assisteres uden at skulle presse sig selv ved at løfte tunge ting. Kunder skal også få indkøbsvogne og håndvogne. Hvis en kunde f.eks. Ses at gå rundt med et køkkentøjssæt, skal en medarbejder tilbyde en indkøbskurv for at forhindre, at kunden behøver at bære så tungt element.
