Personaleafdelingen for en virksomhed, også kendt som HR-afdelingen, er ansvarlig for alt, hvad der har at gøre med medarbejderne i virksomheden. Det samme gælder for et ejendomsfirma. Ejendomsmæglere, der repræsenterer agenturet og kontorassistenterne, skal have en afdeling eller gruppe af HR-medarbejdere, hvor de kan få support og råd om, hvordan man håndterer medarbejderforhold og adresserer personaleproblemer.
Ansættelse og rekruttering
Personaleafdelingen i et ejendomsfirma er ansvarlig for at rekruttere, interviewe og ansætte nye ejendomsmæglere og agenter. Selv om de fleste ejendomsmæglere betales på kommission, er de stadig repræsenteret af ejendomsmæglerbureauet. De medarbejdere, der arbejder på ejendomskontoret, skal også rekrutteres og ansættes for at sikre, at de opfylder virksomhedens faglige standarder. Hver medarbejder eller agent, der kommer gennem ejendomsmægleren, skal forstå de procedurer og regler, der gør agenturet troværdigt og eksperter i ejendomsbranchen.
Interne operationer
Personaleafdelingen sikrer også, at alt løber og fungerer som forventet internt mellem ejendomsmæglerens medarbejdere. Dette omfatter procedurer for håndtering af chikane på arbejdspladsen, juridiske forhold vedrørende salg af boliger eller lejligheder og fyring af uproduktive medarbejdere. Personaleafdelingen har også ansvaret for at oprette og ajourføre sikkerhedsprocedurer for ejendomsmægleriet, så alle medarbejdere er altid sikre.
Agenter og procedurer
Selvom ejendomsmæglere ofte arbejder på provisionbetalinger fra ejendomssalget, skal de følge specifikke salgsprocedurer for at opretholde ejendomsmæglerens standarder og troværdighed. Det er HR-afdelingens ansvar at undervise agenterne om disse procedurer og sikre, at de følges og respekteres i hvert salg. Dette kan omfatte informere købere om procedurerne, om udlånsoptioner og om leasing af ejendommen, hvis huset ikke sælger som ønsket.
Evalueringer og support
Som et andet firma foretager et ejendomsmægler også medarbejder- og agentevalueringer. Ethvert firma ønsker ikke at beholde medarbejdere, som ikke er motiverede til at arbejde og er ansvarlige for agenturet. De agenter, der repræsenterer virksomheden, sammen med de interne kontormedarbejdere, evalueres årligt af agenturets ejer med støtte fra Human Resources Department. Evalueringerne sikrer, at arbejderne og agenterne som forventet udfører ejendomsmæglerne.
