KPI er et forretningsmæssigt udtryk, der står for Key Performance Indicators. Disse indikatorer er kvantificerbare målinger med specifikke mål eller mål, der gør forskellen mellem succes og fiasko i et selskab. Mange KPI'er er specifikke for bestemte industrier eller sektorer, mens nogle er specifikke for visse virksomheder; Uanset at alle KPI'er skal måle fremskridt mod både vigtige kortsigtede og langsigtede forretningsmål.
Fordele
KPI'er skaber fælles mål og fælles værdier for virksomhedens arbejdsstyrke. KPI'er kan forbedre effektiviteten og medarbejdernes moral samt styrke en organisations kultur. Disse KPI'er fortæller medarbejdernes roller og ansvarsområder, virksomhedens mål og målsætninger, og hvordan KPI'erne kombineret med medarbejdernes indsats bidrager til organisationens succes.
Betydning
KPI er forskellen mellem succes og fiasko i et selskab. Succesfulde KPI'er gør en grundlæggende og målelig forskel i enten at lykkes eller undlader at skabe og opretholde en konkurrencefordel i forhold til konkurrencen. Efter implementering skal disse indikatorer bruges som et performance management værktøj og metode til at motivere medarbejdere til at opfylde og overskride målene.
Fungere
KPI'er skal sigte mod at gennemføre en virksomheds mission statement. Funktionerne af succesfulde KPI'er er at identificere og definere alle interessenters interesser samtidig med at aktionærernes værdi øges. Alle KPI'er skal give indsigt i oplysninger om fremtidige resultater. For eksempel er "stigende salg" ikke et KPI, men "stigende nettoresultat med ti procent" er en fælles KPI. Benchmarking bruges almindeligt under planlægnings- og udviklingsfasen; måling og sammenligning af nuværende præstationer med lignende virksomheder inden for samme branche giver et selskab bedre forståelse for markedet og skaber realistiske mål for fremtiden.
Overvejelser
Benchmarking er nemmere for mere etablerede virksomheder inden for visse brancher med specifikke egenskaber, såsom et højt konkurrenceniveau og mindre produktdifferentiering. Visse industrier deler fælles indikatorer, som afspejler forskellen mellem succes og fiasko for alle organisationer i den pågældende sektor. F.eks. Beskæftiger produktionsfaciliteter sig med en effektiv anvendelse af ressourcer og cykeltider; brand- og politiets afdelinger er mere bekymrede over svaret; mens skolerne bruger gradueringskursen som indikator.
Advarsel
Udvikling, implementering og overvågning af KPI er dyr, vanskelig og tidskrævende for virksomheder. Den omfattende forskning, der er nødvendig til sammenligning af benchmarking, kan være dyr og giver i mange tilfælde kun skøn.
