Merværdi betyder ikke nødvendigvis pengeværdi, selv om det kan. Merværdi i marketing betyder, at kunderne modtager noget, der har værdi for dem. Dette kan være rigtigt, selvom det ikke koster dig eller firmaet. Merværdi kan betyde gentagne kunder, brand loyalitet og valg af dit produkt over konkurrencen. At forstå din kundebase og hvad der er vigtigt for dem er nøglen til at beslutte, hvad du kan give dem, som de vil betragte som en værdi.
Gratis fragt
Fri fragt er noget, som kan være yderst attraktivt for kunderne og kunne gøre forskellen mellem, om de køber hos dig eller fra din konkurrent. Virksomheder modtager ofte stærkt nedsatte fragtpriser, så det er ikke så meget tab af indtægter, at kunderne får gratis forsendelse, især hvis du sætter en benchmark for et bestemt købsprispoint for at modtage gratis forsendelse. Mange big-box butikker tilbyder gratis forsendelse til deres butikker. Det giver mening, at de allerede har forsendelser og lastbiler planlagt, så prisen for dem er minimal, mens bekvemmelighedsfaktoren er enorm for forbrugeren.
Rabatter og henvisning
En anden merværdi option er at tilbyde kunder rabatter på deres næste ordre som en del af deres ordre kvittering. Selv om dette teknisk set medfører et tab af indtægter, kan det føre til fremtidige ordrer, når der ikke ville have været noget andet og giver dig mulighed for at fremme brand loyalitet. Derudover tilbyder rabat eller kupon til dem, der henvender en kunde til dig, at udvide din kundebase. På længere sigt kan dette vise sig meget mere økonomisk gavnligt end at miste lidt omsætning på kort sigt.
Emballage og præsentation
En professionel emballage og præsentation af dit produkt kan medføre yderligere salg. Kunder kan sammenligne din produktemballage med andre på butikshyllen og vælge at købe dit produkt over konkurrenterne, hvis emballagen er mere visuelt tiltalende. En poleret produktpræsentation kan også angive et kvalitetsprodukt, der motiverer kunderne til at vælge dine varer.
Sikkerhedsmaterialer
Kunder kan finde stor værdi i sikkerhedsmaterialer, der ledsager dine produkter. Dette kan indeholde dybtgående instruktioner om brugen af produkter, tips og tricks til brug, oprydning og forberedelse samt forslag til andre anvendelser af dit produkt, som kunden måske ikke har tænkt på. Du kan også inkludere brochurer med kundeanmeldelser, billeder af hvordan du opsætter produktet og endda opskrifter, hvis det er relevant. Udskrivningen vil være af minimal pris for dig og kunne være den merværdi, der er nødvendig for at skabe loyale kunder.
