Fagforeningerne giver medarbejderne en stemme i forbindelse med ledelsen. Uden fagforening har medarbejdere ringe eller ingen magt til at håndtere problemer som lønnedskæringer eller ændringer i arbejdsvilkårene. Når arbejdsgiveren og fagforeningen med succes forhandler vilkårene for deres arbejdsarrangement, går det typisk godt. Men nogle gange har medlemmerne klager, og der er en særlig metode til at klare en klage.
Definition
En klage er et problem eller en tvist, som medarbejderen ikke kan løse direkte med sin vejleder. Medarbejderen føler sig nødt til at anmode om fagforeningens hjælp. Det er typisk, at en klage påvirker en gruppe snarere end blot en medarbejder. Teknisk er en klage en overtrædelse af arbejdskontrakten, også kendt som den kollektive overenskomst.
Kollektive forhandlinger
Klager stammer fra den opfattede overtrædelse af en eksisterende kollektive overenskomst. I kollektive forhandlinger kommer fagforeningsrepræsentanter og ledelse sammen til at oprette et dokument, der angiver forventningerne til hver part. Fagforeningen dokumenterer dette dokument, kendt som en kollektiv overenskomstforhandling med regeringen, og indfører en skriftlig oversigt over, hvad begge parter har accepteret at opretholde.
Typer af klager
De mest almindelige klager indgivet af fagforeningsmedlemmer vedrører løn, arbejdstid og arbejdsvilkår. Andre fælles klager indleveret af fagforeninger beskæftiger sig med en specifik handling, som f.eks. Afskedigelser, nedsættelse af timer, afslag på ydelser, uretfærdige handlinger fra ledere eller disciplinproblemer. Klager kan også relateres til ændringer på arbejdspladsen. For nylig har fagforeninger indgivet klager over arbejdsgivere, der truer med at lukke planter.
Klageprocedurer
At have en procedure til løsning af medarbejderklager er en af de største fordele ved fagforeningen. Hver fagforening har sin egen procedure til behandling af klager. Ofte er der et klageudvalg til at hjælpe med problemer med ledelsen. Unionens repræsentanter præsenterer klageanmodningen til ledelsen og forsøger at løse problemet i den kollektive overenskomst. Hvis det ikke løser problemet, kan klager undertiden løses ved voldgift.
