En kundeportefølje består af de forskellige grupper, der udgør kundebasen af en virksomhed. For eksempel består Coca-Colas kundeportefølje af restauranter, købmandsforretninger, forlystelsesparker og sportsarealer.
Ledelse
Målet er at styre virksomhedens begrænsede ressourcer for at imødekomme kundernes krav, mens de stadig arbejder effektivt.
Gensidigt eksklusive
Ofte er kunderne i en virksomheds kundegruppe eksklusive til den pågældende gruppe. For eksempel er en købmand ikke også i forlystelsesparkens kundegruppe.
Analyse
Kundeporteføljer analyseres for at forstå, hvordan en bestemt kundegruppe udfører. Eksempelvis kan et byggefirma undersøge tilgodehavender hos boligbygger / bopælskundegruppe for at opdage størrelsen af den finansielle risiko, hvis markedet for boliger går ned.
