Kundeservice er et meget vigtigt aspekt af detailbutikker. Holde din butik ren og indbydende til kunder er en del af at levere kvalitet kundeservice. Mens en beskidt butik kan forringe kunderne og få dem til hovedet til en konkurrent, tilbyder en ren butik en følelse af komfort og tillid til dine produkter og din butik. Lær de nødvendige opgaver for rengøring og den bedste måde at fuldføre dem på for at holde dine kunder tilfredse.
Elementer du skal bruge
-
Dustmop
-
fejebakke
-
Mop spand
-
Mop
-
Buffer
-
Antibakteriel rengøringsmiddel
-
Klæde
-
Svamp
-
Gulvskraber
-
Papirhåndklæder
-
Rullende skraldespand
-
Papirkurv
-
Engangshandsker
-
Toiletrenser
-
Toilet børste
-
Lugt eliminator
-
Buffersprayer
-
Buffer
-
Bufferpude
Organiser elementer, der er ude af sted. Opret et system for returnering, så hvis en kunde returnerer et element, vil det gøre det tilbage til sin retmæssige placering samme dag. Flyt produkter til det sted, hvor de tilhører, hvis de er ude af sted.
Tilsæt antibakteriel rengøringsmiddel til en klud. Tør ned faste overflader, hylder og checkoutlinjer eller bordplader.
Sprøjt vinduesrenser på indersiden og udvendig af ruden. Brug en svamp til at skrubbe sprayen fra top til bund. Tør din svamp med et papirhåndklæde imellem sprøjter. Sug vinduet. Hvis det gør for meget støj, skal du tilføje mere sprøjte rengøringsmiddel eller sæbe til rengøringsmiddelet. Rengør vinduesrammen rundt om ruden med en svamp.
Skub et stort skraldespand til hvert område, hvor du har skraldespand i butikken. Tag skraldespanden ud for hver skraldespande. Knud posen og kassér den i din bin. Tilføj en ny skraldespand til hver dåse. Bind en knude på enden af posen, så når en kunde eller medarbejder falder noget i, vil posen ikke falde i skraldespanden. Bind den store taske i din rullende skraldespand og kassér den i din dumpster.
Brug en støvmop til at feje gulvene. Placer moppen på jorden i en 45 graders vinkel og start i begyndelsen af en ganggang. Skub støvmoppen til enden af gangen. Pick up støvmop og ryst det, så affaldet kommer ud. Gentag denne proces for hver anden gang. Kombiner bunkerne af snavs sammen og tag det op med en stødpude. Kassér affaldet i en skraldespand.
Rengør toiletterne. Anbring engangshandsker. Tør alle dræn og hårde overflader af med et antibakterielt middel. Udskift brugte forsyninger, herunder sæbe, toiletpapir og papirhåndklæder. Stænk en toiletrenser i hver kommode og tør ned i siderne, sædet og indersiden af toiletskålen.Brug en toiletbørste på indersiden af skålen, og sørg for at skrubbe hårdt for at fjerne pletter. Skyl toiletterne. Tilsæt en farvet rengøringsmiddel til skålen. Lad en duft i hvert toilettet ved hjælp af en spray eller en automatiseret lugt eliminator. Fjern dine handsker og smid dem væk.
Fyld en mop spand med en lige løsning af gulvvarmer og vand. Placer din moppe i spanden og vri den ud. Bestem om hele gulvet skal rengøres, eller hvis du kun vil spotte de pletter, du observerer. Flyt moppen frem og tilbage over det område, du renser, indtil du mærker en skinne, eller at du har fjernet en plet.
Sprøjt gulvvarmeren direkte på gulvet. Tænd for maskinen. Skub bufferen frem og tilbage over det område, hvor du sprøjter, indtil gulvet bliver skinnende. Gentag processen for resten af gulvet, bevæger sig i 10-fods sektioner, indtil du har renset hele området.
Tips
-
Bed dine medarbejdere om at rense små dele af butikken i løbet af dagen for at reducere den tid det tager at rengøre butikken efter timer.
Advarsel
Hold ikke bufferen på samme sted, eller tryk på, når du buffer eller du kan beskadige dine gulve.
