Med det høje konkurrenceniveau inden for banksektoren skal de enkelte banker investere i marketing- og PR-indsats for at rekruttere nye kunder. Når du overvejer måder at øge din banks kundebase på, skal du overveje, hvordan du kan arbejde med deres behov og præferencer for at tilbyde en bekvem og sikker service.
Uddannelse
For mange forbrugere er personlig økonomi et vanskeligt, forvirrende emne. At placere din bank som ekspert og for at hjælpe potentielle kunder med at forstå deres bankvalg, hold en række uddannelsesmæssige seminarer. Kontakt et lokalsamfundscenter eller universitet for brug af neutrale, ikke-truende faciliteter og indstil sessioner om at spare til pensionering, basale penge, vælge den rigtige kontokonto eller administrere penge. Sæt flyers rundt i byen for at reklamere for arrangementet og bede dine medarbejdere om at gennemføre hver klasse. Ved at hjælpe potentielle kunder med at komme forbi deres frygt og misforståelser om finansiering, kan du få adgang til en ny gruppe af mennesker, der søger bankydelser.
Online Services
Fordi forbrugerne driver flere og flere forretninger online, kan din bank få flere kunder ved at gøre det nemt at vælge og bruge dine tjenester på internettet. Invester i en række bannerannoncer for at nå ud til kunderne og placere dem på websteder, der er besøgt af din målgruppe. Skræddersy hver annonce til læseren af webstedet. For både eksisterende og nye kunder strømline dine operationer og webgrænseflade, så de fungerer glat med mobiltelefoner og pc'er. Dine kunder skal kunne udføre deres bankopgaver uden problemer, opretholde en følelse af sikkerhed og have nem adgang til kundesupport.
Gennemsigtighed
Skjulte gebyrer kan være en ubehagelig overraskelse for kunderne, især når det gør en væsentlig forskel i den samlede slutomkostning for et bankprodukt. Ved at være gennemsigtig i din annoncering kan du skabe tillid til din målgruppe; nævne gebyrer straks, så det er lettere for forbrugerne at sammenligne kontotyper. Bekendtgør dine intentioner om gennemsigtighed i din reklame- og marketingindsats og følg igennem, så din bank bliver associeret med tillid og åbenhed.
Innovation
Tiltræk flere kunder til din bank ved at oprette innovative muligheder. Tilbyder konti, der giver kunderne mulighed for at modtage interesse i en unik form, såsom online gavecertifikater, musik download credits eller donationer til velgørende organisationer. Lad kunder indbetale deres checks eksternt, tale med kundeservicemedarbejdere på instant messenger og gøre det let for rejsende at få adgang til gratis pengeautomater i udlandet. Afstem dine kunder for at finde ud af, hvad der vil gøre deres liv lettere og finde kreative løsninger på deres problemer.
