Samlinger er et hårdt arbejde, uanset hvor god løn eller fordele. Det er en konstant glædeliggang af mennesker, der er uhøflige, vage eller bare ellers ikke interesserede i at tale med dine medarbejdere. Start et par sjove spil, der ikke kun giver dine kollektioner personale mulighed for at slappe af og have det sjovt, men også være uddannelsesmæssige.
Signficance
Samlinger medarbejdere har hårde job, fordi de er tvunget til at beskæftige sig med ofte cranky kunder, der allerede har vist manglende vilje eller evne til at betale deres regninger. Hvis du kommer på sjove måder at få medarbejderne motiveret, kan det mildne noget af stresset i forbindelse med at indsamle penge fra folk, der ikke er så villige til at give op.
Timing
Spil motiverende spil på medarbejdermøder for at få medarbejdere ivrige efter at tackle den kommende dag. Du kan også planlægge pauser for medarbejdere et par ad gangen og tage en pause, bare for at give alle et udsagn fra at besvare telefonen. Jo mere du kan motivere personalet lige foran eller midt i et skifte, desto mere sandsynligt er det at de følger protokollen og være mere tålmodige og villige til at arbejde sammen med kunderne for resten af deres tid på døgnet.
Eksempel spil
Dette er et spil på det traditionelle spil Pictionary og kan bruges til at demonstrere fælles undskyldninger brugt af kunder. Spil dette på et møde, og efter at nogen får det rigtige svar, og så hurtigt diskutere måder at bekæmpe fælles undskyldninger for manglende betaling. For eksempel kan nogen tegne et billede af en person med en hård hat, værktøjer og et knust hjerte for at symbolisere tab af beskæftigelse. Tal om måder at håndtere kunder, der kan beskæftige sig med jobtab, når du kræver betaling. En af de største motivatorer for et samlingspersonale er at vide, hvad man skal sige, når de præsenteres med hårde situationer; det sikrer, at de siger de rigtige ting for at få de bedste resultater for virksomheden.
Yderligere overvejelser
Fordi kollektionens personale beskæftiger sig med et utal af økonomiske problemer, kan du tage en række forskellige spil og skræddersy dem til branchen, så vær kreativ i at komme op med spil for at motivere dine samlingspersonale. For eksempel oprette et "Monopol" bord med samlinger spørgsmål og vilkår for hvert sted på tavlen og tillade personale at spille det under nedetid. Giv et vinder et monetært incitament og brug spillet til at uddanne alle om branchen, hvor de arbejder.
