Udtrykket "virksomhedsoperation" kan lyde virksomhedsorienteret, men enhver virksomhed (fra en producent til en skole til en bataljon) har en vis form for operationer.
Definition
Operationsfunktionen er "den del af en organisation, der beskæftiger sig med produktion eller levering af varer og tjenesteydelser", skrev Andrew Greasley i "Operations Management in Business."
Titler
En virksomhed kan have en driftsleder, endda en driftsdirektør eller COO. Andre involverede i driften er blandt andet logistikchefer, kundeserviceforvaltere, kvalitetsledere og produktdesignere. I en ikke-erhvervsvirksomhed som et universitet eller hospital kan disse stillinger omfatte professorer og kirurger.
Ledelse
Jae Shim og Joel Siegel i "Operations Management" beskrev fem brede dele af driftsledelsen i produktionen. Det drejer sig om beslutningsværktøjer og metoder. efterspørgsel prognoser; planlægningssystemer; designe systemer; og operationer og styring af systemet.
Systemer
Harold Koontz og Heinz Weihrich i "Essentials of Management" beskriver et operativsystem som består af tre faser: input; transformation; og output, der involverer nogle slutkunder. Denne model gælder for enhver type organisation.
eksempler
Indgangen på en cykelfabrik omfatter anlægget, udstyret, arbejderne og råmaterialerne. Transformationen er samling af cykler. Output er en færdig cykel.
På et universitet er indgangen en unknowledgeable studerende, transformationen er uddannelsen, og output er en uddannet elev med nye færdigheder og legitimationsoplysninger.
