Det er ikke så nemt at bestemme typen af forbruger, du markedsfører, som du ville tro. Overvej disse variabler ved identifikation af forbrugertyper.
Forstå den normale logiske tænkningsproces for, hvad nogen går igennem, når de køber. Afhængig af risikoen for køb og produkttype kan disse trin kombineres, anvendes ulogisk eller springes over.
Segmentering af forbrugere til købertyper er også baseret på demografi, herunder indkomst, socioøkonomi, alder, køn, opholdssted, livsstil, familiestatus og opfattelse af produkternes værdi.
Timing er en anden faktor at overveje, når segmentering af kunder ind i typer.
Tidspunkt for køb
Forbrugerne kan grupperes i følgende 5 kategorier: Mistænkte, Prospekter, Første gang købere, Gentag købere og Ikke-købere, baseret på hvor de er i købsprocessen.
Mistænkte er mennesker, der ikke engang tænker på at købe, udsigter er dem, der tænker på det. Første gang købere har besluttet, at de skal købe, gentage købere har købt før, og ikke-købere vil aldrig købe.
Kommunikation og support henvender sig ofte forskelligt til disse forbrugertyper baseret på tidspunktet for deres potentielle køb.
Fremskridt i købsprocessen
Der er normalt en seks-trins proces, som forbrugerne går igennem, når de køber noget. Først genkender de et behov, så undersøger de deres forskning, evaluerer deres forskning og søger alternativer. De træffer derefter en købsbeslutning, de går igennem handlingen med at købe, og så undersøger de hvad de købte efter faktum.
At forstå trinene i den logiske købsproces betyder ikke altid, at hver forbruger vil gennemgå hver af disse hver gang. Faktorer, der påvirker kundeadfærd, omfatter deres behov, risikoen og typen af købte varer.
For eksempel, at optage tyggegummi eller en avis er en hurtig bevægende, ikke holdbar god. Chancerne er sandsynligt, at forbrugeren vil genkende et behov, træffe beslutningen om at købe, købe og ikke give det en anden tankegang. Køber et hus eller en stor billet luksus vare som et krydstogt i 10 dage, men vil sandsynligvis få forbrugeren til at tage deres tid gennem hvert trin, da de vade forsigtigt gennem alle detaljer og alternativer.
At vide, hvilken slags produkt du har (holdbare, ikke-varige, bløde varer, tjenester eller luksusartikler) er vigtigt at vide, så du kan finjustere dit salgs- og markedsføringsplan i overensstemmelse hermed.
Demografi og indflydelse
At bryde forbrugerne ned i typer gøres også baseret på demografi, herunder indkomst, social status, alder, køn, beliggenhed, livsstil, familierolle, kultur og opfattelse af produkter eller mærkeværdi.
Brug af sko som et eksempel kan vi bryde dette ned i flere nichemarkeder:
1) Kvindelig økonomichef, der bor i New York City og bor i nærheden af modeindustrien 2) Mandlige landbrugsarbejder i Idaho, der næsten ikke gør det, og ikke vil miste sin fars gård 3) Teenage mand, der bor i en kommune i Haiti
Hver af disse forbrugere vil blive påvirket af noget lidt anderledes. Forståelse af dine forbrugers demografi og hvordan dit produkt falder i det generelle marked, bør påvirke prisfastsættelse, produkt, placering og markedsføring.
