Hvis du arbejder i et kontormiljø i dag, kan du ikke huske introduktionen af kontorarbejde udført af computeren. I løbet af de sidste tre årtier har computere gradvist erstattet skrivemaskiner, tilføjer maskiner og papirbaserede processer, hvilket giver virksomhederne de værktøjer, de har brug for til at være mere effektive og produktive. Fra oprettelse af breve og postlister til opdatering af sociale medier til behandlingslønning er computere afgørende for virksomheder på tværs af alle brancher.
Brug af computer i kontorarbejde
Uanset hvilken type virksomhed du er i, chancer, du bruger en computer til en stor del af det. Nogle af de mange anvendelser af computere i kontorarbejde er at skrive breve, sende e-mails, planlægge møder og samarbejde med kolleger og kunder. Dette har udvidet til mobile enheder, som fagfolk nu bruger til at læse og svare på e-mail, få adgang til virksomhedsfiler, opdatere sociale medier og meget mere. Cloudteknologi har gjort det nemmere at se og redigere filer fra hvor som helst, da de kan gemmes på en fjernserver, der er tilgængelig fra enhver godkendt enhed.
Brug af computer i kundesupport
At finde og pleje kunder er, hvad der holder en virksomhed i gang. Hvis du har ansvaret for at få disse kunder, kan du sende opdateringer på din virksomheds sociale mediekonto eller bruge et værktøj til at hjælpe dig med at finde de bedste salgsledere. Du kan også bruge en computer til at oprette og vedligeholde en database over kundeemner, ved hjælp af denne liste til at sende e-mail-meddelelser eller foretage kolde opkald. Efter den første opsøgende kan du derefter bruge teknologi til at følge op eller tage yderligere handlinger baseret på kundens første svar.
Brug af computer i kundeadministration
Kundeservice er en vigtig del af enhver virksomhed, og computere er afgørende for den funktion. Hvis du har en stor kundebase, har du sandsynligvis et kundeforholdsstyringssystem, der huser alle deres oplysninger. CRM er mere avancerede end nogensinde, og giver indsigt i de kontakter, der er gemt inde, der kan hjælpe dig med at tilpasse dine interaktioner. Kunderne nyder den personlige tilgang, som får dem til at fortsætte med at arbejde med dig. Du kan også trække rapporter fra din CRM for at lære mere om din samlede kundebase.
Anvendelse af computere i regnskabspraksis
Selv om der stadig er nogle holdouts, bruger de fleste virksomheder teknologi til at håndtere deres betalingsprocesser. Borte er de dage, der udfører bogføring ved hjælp af en papirbaseret hovedbog. I stedet kan virksomheder logge fakturaer og administrere betalingsgodkendelser ved hjælp af en skybaseret software-løsning. Papir kan scannes i et dokumenthåndteringssystem, hvor det let kan nås, når det er nødvendigt. Lønnen håndteres også elektronisk, hvor mange medarbejdere logger ind og opdaterer deres egne tidsskemaer, inden de indsendes til betaling. I stedet for en papirbaseret check skal du tage til banken, du er mere tilbøjelige til at blive betalt via et automatiseret clearinghus, hvilket betyder, at din lønseddel er deponeret direkte på din bankkonto. Alt dette gør ikke kun tingene lettere for arbejdsgiveren og medarbejderen, men det sparer også virksomhederne penge.
