Sådan opbygger du en Clientele. En stabil kundekreds for en virksomhed tager tid at bygge. Klientforholdet er så meget vigtigt på grund af den tid og det arbejde, der bruges til at skabe det. Det kræver et stærkt ønske om at lykkes, kombineret med bedste praksis til at opbygge og vedligeholde det kundebase, som din virksomhed trives. Når en solid kundekreds er bygget, beskyt og pleje den. Din fremtidige forretning afhænger af det.
Pas på dine nuværende kunder. De er de mennesker, der vil blive din bedste kilde til markedsføring. Udsæt særlige kampagner for dem. Giv dem henvisningsgaver eller anerkendelse, og tak dem når som helst.
Udvikle et forhold til dine kunder. Send feriehilsner. Ring dem selv, når du ikke vil sælge dem noget. Hold kontakten og vis dig pleje.
Opbyg et netværk, du besøger regelmæssigt. Lang levetid hjælper med at opbygge tillid. Folk ønsker at gøre forretninger med folk, de kender og stoler på. Giv henvisninger til dine netværksmedlemmer i stedet for altid at bede dem om henvisninger.
Lav kontaktpersoner i pressen og start et løbende forhold til nogen, der er interesseret i din virksomhed, og hvem du kan lide og stoler på. Hold kontakten med dine medievenner og tilbyde at hjælpe, selv når du ikke er genstand for en historie.
Husk kundernes navne og individuelle præferencer eller en historie, de fortalte dig. Gem en fil af dine bedste kunder og lav noter, når du lærer noget nyt om dem.
Giv dine kunder 100 procent hele tiden. Kunderne genkender og værdsætter hårdt arbejde og belønner dig med flere forretninger og bedre henvisninger.
