Uanset om det er en manager, der er tilstrækkeligt indstillet på forventninger, trives organisationer med stor kommunikation, hvis en medarbejder effektivt taler om bekymringer eller jævnaldrende arbejder sammen om at løse et problem. Mens mange ledere og ejere forstår dette, fortsætter organisationerne med fejlkommunikation. Hvis du vil undgå store fejl og organisatoriske problemer, er det vigtigt at vide, hvilke vigtige kommunikationsfejl der er almindelige, og hvordan man undgår dem.
Bliver tabt i oversættelse
Et kommunikationsproblem er, når ord går tabt i oversættelse. Ganske almindeligt i globale virksomheder kan det også forekomme, når to eller flere medarbejdere kommer fra helt forskellige baggrunde. For eksempel er folk, der voksede op i vestlige kulturer, generelt mere komfortable med direkte konfrontation eller følelsesmæssigt udtryk. På den anden side kan folk fra visse andre kulturer se disse interaktioner som aggressive. På samme måde kan forskelle i sprog og dialekt hindre kommunikation. Ledere kan opmuntre tværkulturel forståelse og anvende mangfoldighedstræning for at forebygge dette problem.
Manglende projekthierarki
Hvis du nogensinde har hørt nogen sige: "Vent, jeg troede du var ved at arbejde på det", i et kontor, ved du, hvor frustrerende dette kommunikationsproblem kan være. Når der ikke er nogen klar arbejdsdeling og ingen, der klart har ansvaret for et projekt, kan nogle stykker glide gennem revnerne, mens du spilder værdifuld tid, der duplikerer andres arbejde. Du og dit team kan undgå dette problem ved at etablere et hierarki for hvert projekt og klart kommunikere, hvem der er ansvarlig for hvilke resultater.
Følelser kommer i vejen
De fleste mennesker har haft en medarbeider, der fremkalder stærke følelser, enten positive eller negative. Selvom det er naturligt, at nogle mennesker vil komme sammen bedre end andre, er det vigtigt ikke at lade følelser som dette komme i vejen for effektiv kommunikation. Mens teamopbygningsøvelser kan være en løsning, kan ikke alle lide denne metode. Hvis dit hold ikke er modtageligt for gruppearbejder, kan du forsøge at uddanne sig om emner som følelsesmæssig intelligens, interpersonelle relationer og konfliktløsning.
One-Way Kommunikation
Ledere skal være ledere, men det betyder ikke, at de skal køre et enkeltpersoners show. Effektiv kommunikation kræver tovejssamtaler. Det er op til lederen at give det slags miljø, hvor medarbejderne føler sig trygge og respekterer deres sind. Store ledere siger ikke kun, at de vil have medarbejdere til at tale, men de lytter også, når medarbejderne har noget at sige. Desuden kan du lære at læse mellem linjerne og stille spørgsmål, der uddyber samtalen.
Manglende mål
Miscommunication sker ofte, når personens individuelle mål, for eksempel karriereudvikling, knytter sammen med holdets mål, som samarbejde og god kundeservice. Måske er det vigtigste, en leder kan formidle, det overordnede mål for organisationen og projektet på hånden. At være åben om slutmålet gør det ikke kun muligt for medarbejderne at føle, at de er en del af noget større, men det åbner også dørene for nye ideer, der kan hjælpe.
