En forretningsetikpolitik, der tager fat på medarbejders misbrug, er et skridt i retning af at skabe et tillidsmiljø. Men selv med en stærk politik kan overbevisende medarbejdere til at gå videre, når der opstår forseelser, være en stor udfordring for virksomhedsejere. Af denne grund er det vigtigt at støtte medarbejdere via programmer og handlinger, der integrerer god adfærdskrav i din virksomheds mission og vision.
Kom i gang
Definer arbejdspladsfejl som det gælder for din virksomhed. Fælles eksempler omfatter tyveri, bedrageri, seksuel chikane, åbenlyst insubordination, personlig ledelse og afsendelse eller modtagelse af personlige e-mails under arbejdet. Kommuniker denne definition til nye ansættelser og nuværende medarbejdere via skriftlige adfærdskrav og som led i etisk træning. Beskyt din juridiske ret til at se, lytte og læse kommunikation på arbejdspladsen ved at lade alle vide, at medarbejderovervågning er en standard forretningspraksis. En yderligere fordel for en direkte og direkte tilgang er, at det ofte ændrer overvågningsprocedurerne til forebyggende snarere end reaktive kontroller.
En overordnet overvågningsplan
Gennemføre overvågning af overvågning og computerovervågning som taktik for at sikre, at medarbejderne følger standard operative procedurer og ikke udfører personlig virksomhed på arbejdspladsen. Opkald overvågning indebærer realtidslydning til tilfældigt udvalgte telefonsamtaler eller optagelse og lytte til dem senere. Overholde forbundslovgivningen om privatlivets fred ved at informere opkaldere, deres samtale kan registreres med henblik på kvalitetskontrol, før en samtale begynder. Computer overvågning teknologier omfatter software programmer, der giver dig mulighed for at se både, hvad der er på skærmen og gemt i computer terminaler og harddiske. Dette er nyttigt til overvågning af internetbrug og e-mail-kommunikation og forebyggelse af bedrageri eller tyveri. Installer videoovervågningskameraer på kassaapparatstationer, i opbevaringsområder og pauserum for at afholde intern tyveri.
Revisionsprocedurer
Gennemgå tapede telefonsamtaler og opkaldsloger, computerlogfiler, videoovervågningstape og korrigerende handlinger til at identificere tidligere uopdagede fejl begivenheder samt identificere adfærdstendenser. Opret og brug revisionschecklister, kommentarer og skriftlige resuméer, når du tager fat på uregelmæssigheder og tendenser. Før du tager skridt, skal du gennemgå overtrædelser af misbrug, der er opdaget under overvågning eller en revision med den fornærmende medarbejder. Det er muligt, at oplysninger eller observerede handlinger blev misforstået eller taget ud af sammenhæng. En medarbejder bør have mulighed for at give en forklaring, før du beslutter dig for at tage korrigerende handlinger.
Opmuntre medarbejderrapportering
Opmuntre dine medarbejdere til at rapportere forseelse ved at sætte et godt eksempel. Opretholde et stærkt engagement i forebyggelse og håndtering af misbrug. Gennemfør en åben dørpolitik i ledelsesteamet, giv måder, hvorpå medarbejdere kan rapportere anonymt misbrug anonymt og oprette en kultur, hvor medarbejdere ser rapporteringsfejl som en normal del af deres job. Jo stærkere dit engagement og jo mere du støtter og tilskynder til fejlindberetning, jo større er chancen for, at medarbejderne vil følge din ledelse og rapportere uregelmæssigheder.
