James Ritty opfandt det første kasseapparat i 1879 for at beregne salgstotaler og holde styr på daglige transaktioner. Siden da er kassaapparater blevet en uvurderlig maskine til driften af dagligdags forretninger i detailvirksomheder, fastfood franchises og dagligvarebutikker. Medarbejdere anvender kasseapparater til at behandle et stort antal salgstransaktioner, afkast og udveksling til kunder. Hvis du tager tid til at træne dine medarbejdere i korrekt kassaapparatbrug, kan du øge produktiviteten, kundetilfredsheden og salgsnøjagtigheden.
Elementer du skal bruge
-
Kvitteringspapir
-
Tilmeld til
-
Prøvekuponer
Introducer en ny medarbejder til kassens forskellige knapper og skærmskærmens organisation. Beskrive de grundlæggende funktioner i kassaapparatet ved behandling af kundesalgstransaktioner, afkast og udveksling.
Instruer den nye kasserer om, hvordan du indlæser kvitteringsprinteren ved at fjerne en tom rulle, slippe en ny rulle ind og fodre den gennem printeren. Det meste kvitteringspapir udskrives med farvet blæk i slutningen af rullen for at advare kasseren, når papiret skal ændres.
Lær din medarbejder, hvordan man tæller kassaapparatets kassa, et bestemt antal regninger og mønter til en enkelt kasseres skift. Rådgive ham om at opretholde passende niveauer af regninger og mønter til ændring i pengeskuffen hele dagen ved at spørge en leder for påfyldninger efter behov.
Tillad medarbejdere at øve opkald på forskellige varer ved at scanne hvert produkts Universal Product Code (UPC) eller indtaste koden manuelt i kassaapparatet. Bed hende om at påpege hvert produktnavn, varenummer, UPC, pris og mængde på registerets skærm.
Vis medarbejderen hvordan man anvender særlige rabatter til en ordre- og scanningskupon, inden du afsætter et salg og fortæller kunden prisen. Kasserere bør altid kontrollere datoen på en kupon for at sikre, at den ikke er udløbet.
Demonstrere hvordan man behandler de typer af betaling, som din virksomhed accepterer, såsom kontanter, gavekort, personlige checks, postanvisninger, kredit- og betalingskort. Lad din medarbejder træne forandring for kontantbetalinger ved at tælle den korrekte sum af regninger og mønter beregnet af kassaapparatet. Fortæl ham om at anmode om identitetsbekræftelse ved behandling af personlige checks.
Lær din medarbejder hvordan du bruger kassens kredit- og debetkort maskine. Kasserere skal bede en kunde om at skubbe kortet i maskinen og vente på bekræftelse, så har kunden underskrevet en kvittering og holder den anden. Informer din nye kasserer om at gemme underskrevne kredit- og debetkortskvitteringer i cash-skuffen.
Planlæg den nye kasserer til at observere en erfaren medarbejder i registret i mindst en time, før han tillader hende at udføre kassetransaktioner med tilsyn.
Tips
-
De fleste vareudvekslinger og afkast kræver assistance fra en butikschef. Returneringer gives altid i samme form for den oprindelige betaling, uanset om det var kontanter, kreditkort eller betalingskort.
Advarsel
Kasserere bør altid holde store regninger over $ 20 under cash skuffen inde i registret for sikkerhed.
