Detailforretninger har en enorm mængde information og fysisk opgørelse for at kunne holde nøjagtige registreringer. Detailstyringsinformationssystemer (RMIS) indsamler og organiserer informationer, der er nødvendige af detailforvaltere og virksomhedernes beslutningstagere, for bedre lager, personale og styring af virksomheden til økonomisk succes. Ofte er RMIS afhængig af computerprogrammer, der sporer opgørelse og dikterer, hvad der bestilles.
Hvad er Retail Management Information Systems?
Detailstyringsinformationssystemer giver mange funktioner til de virksomheder, der bruger dem. Typisk et computerprogram eller anden automatiseret proces, RMIS indsamler data på kunder, sporer lager, leverer elektroniske salgssteder og udfører markedsundersøgelser. Din foretrukne tøjbutik bruger for eksempel sandsynligvis en RMIS til at holde dit navn i sin loyalitetsprogramdatabase, ringe op til dit køb og afgøre, om den blå skjorte, du har købt, er populær nok blandt kunderne til at genopbygge.
CRM, eller kundeforholdsstyring, er et vigtigt aspekt ved at drive en detailvirksomhed. Det er en metode, som regel elektronisk, til at spore alle dine forretnings relationer og interaktioner med tidligere og nuværende kunder. En CRM-database er i det væsentlige en forretningsbog, som forhandlere kan henvende sig til, når de skal foretage markedsundersøgelser eller sende cirkulærer via posten. Det er vigtigt, at et godt CRM-system indgår i virksomhedens RMIS.
Hvad er meningen ved en detailrevision?
Fra tid til anden skal oplysningerne i et butikinformationssystem undersøges for at sikre dens nøjagtighed. Detailinformationstjenester, der er uddannet i lagerstyring, foretager en revision for at kontrollere, at antallet af varer på lager svarer til det nummer, som RMIS har angivet, skal være til rådighed. Af forskellige årsager, herunder tabte eller beskadigede varer, tyveri eller medarbejderfejl ved bestilling eller brug af salgsstedet, kan de lagrede numre ikke svare til det, som RMIS antyder, skal være til rådighed. En revision er derfor af afgørende betydning for regelmæssigt at holde de to systemer i kontakt med hinanden. Resultaterne af den fysiske revision skal indgå i RMIS, så den er korrekt fremad.
Nogle gange udføres en detailrevision af medlemmer af virksomhedens lagerstyring eller salgsteam. I andre tilfælde er en udenforleverandør med speciale i detailrevisioner ansat for at analysere detailforvaltningsinformationssystemet og gøre tæller af lager eller lagerførte varer.
Ud over at identificere uoverensstemmelser blandt katalogiserede og nuværende elementer, går revisioner langt imod at give yderligere data om, hvad der virker, og hvad der ikke er. Ting som hyldeplacering, salgspriser eller mængder lagerføres, når dataene fra en revision er returneret for at afgøre, om virksomheden skal ændre sin tilgang til bestemte produktlinjer for at forbedre salget fremad.
