For effektivt at nå kunder og kundeemner beskæftiger marketingafdelinger på tværs af alle brancher de fire elementer i marketingmixet: produkt, pris, salgsfremmende og sted. Virksomhedernes sociale ansvar er et koncept, der passer hele marketingmixet og viser, at virksomhederne har en positiv indvirkning på samfundet og miljøet. Socialt ansvarlige programmer omfatter primært samfundstjeneste, miljømæssig bæredygtighed og etisk adfærd.
Fungere
Marketingafdelinger er ansvarlige for implementeringskampagner, der betragter alle elementer i marketingmixet. Fra at oprette e-mail-nyhedsbreve, der annoncerer nye produkter og tjenester for at sponsorere messer, der letter nye forretningsmuligheder, er marketingaktiviteter beregnet til at generere reklame og bringe købere og sælgere sammen for at skabe salg. Virksomhedernes sociale ansvar gennemsyrer alle lag i markedsføringsblandingen ved at bestemme hvordan, hvornår og hvor disse markedsføringsaktiviteter produceres. For eksempel kan organisationer beslutte at producere digitale salgssikkerhed for at spare papir og hjælpe med at reducere affald. Detailhandelsorganisationer kan købe fair trade-materialer fra fabrikker, der skaber sunde og sikre arbejdsvilkår for medarbejderne. Fra produktion til distribution kan virksomhedernes ansvar blandes gennem hele markedslivets livscyklus.
typer
Forskellige typer af samfundsansvarlige programmer er kategoriseret på baggrund af deres sociale, økonomiske og miljømæssige konsekvenser. Alle tre indbyrdes forbinder og påvirker hinanden inden for standard forretningsmodeller. Socialt kan virksomheder blive aktive i omgivende samfund ved at sponsorere lokale arrangementer som frivillige gåture eller uddannelsesinitiativer til skoler. At etablere økonomisk praksis, som beskytter arbejdstagernes rettigheder, fordømmer børnearbejde eller opretholder etiske forretningsmetoder, er andre metoder til at støtte virksomhedernes sociale ansvar. Miljømæssig bæredygtighed - arbejde i miljøvenlige bygninger, tilskynde til genanvendelse på arbejdspladsen eller investering i vedvarende energi, der minimerer kuldioxidemissioner - forhindrer miljøskader på byer og naturtyper, hvor firmaprodukter produceres, sælges og forbruges.
Overvejelser
Virksomheder skal overveje globale effekter, kontroversielle produkter og ændre holdninger, når de gennemfører socialt ansvarlige marketingprogrammer. Eksterne faktorer, der eksisterer uden for virksomhedens kontrol, som f.eks. Statslig korruption eller krigsførelse, kan påvirke succesen med et corporate responsibility program. Industrier, der producerer potentielt usunde eller farlige produkter, herunder cigaretter, våben eller atomkraft, står over for yderligere udfordringer med hensyn til at rette op på etisk praksis med interessenters investeringer og fortjeneste. Hertil kommer, at samfundsmæssige holdninger til forskellige problemer udvikler sig med fremkomsten af teknologier og menneskelig adfærd. Marketing fagfolk skal være rede til at reagere med sofistikerede kampagner, der tager hensyn til regler og politikker omkring økonomi, miljø og samfund.
Betydning
De Forenede Nationers rapport fra FNs rapport om miljø og udvikling i 1987 konstaterer, at enkeltpersoner og virksomheder skal engagere sig i aktiviteter, som fremmer en bæredygtig udvikling og lindrer belastningen af verdens naturressourcer. Virksomheder, der opererer i det 21. århundrede, reagerer ved at investere penge i socialt ansvarlige programmer. Omkring $ 2,3 billioner investeres i virksomheder, som aktivt udøver og vurderer højt i virksomhedernes sociale ansvar, ifølge en artikel i oktober 2006 CNNMoney.
