Virksomheder sælger produkter over hele verden. Partnerskaber bliver dannet med mennesker fra forskellige kulturer som forretningsforbindelser er dannet. Hvert land og kulturer i et land bringer kommunikationsudfordringer til virksomhederne. Gode kommunikationspraksis hjælper med at opretholde disse indviklede forretningsforbindelser. Dårlig kommunikationspraksis kan forårsage tab af forretninger og endda international spænding blandt lande. Kommunikation er indviklet blandet med ikke-verbal kommunikation og etikette.
Forståelse af kultur
Fordi kulturer varierer så bredt over hele kloden, er forståelsen af forskellene i kultur afgørende for erhvervsmiljøet. En persons kultur påvirker den måde, hvorpå han kommunikerer. For eksempel kan i Japan ikke lide at sige ordet "nej". I et forretningsmøde kan en japansk forretningsmand betyde nej, men angiv det aldrig direkte. Dette kan medføre forvirring. Et andet kulturelt eksempel er i Saudi Arabien. Aldrig drøfte kvinder, selv om at spørge om et kvindelig familiemedlems helbred. I Saudi-Arabien kan du have et forretningsmøde, og personen kan forlade rummet i op til 20 minutter. Den saudiske person kan være gået til bønner, da han anser forretningsmødet mere af en diskussion end et formelt møde.
Kommunikationsfejl
At forstå den lokale betydning af et ord eller en sætning er et vigtigt aspekt af international kommunikation. Fejl kan forårsage forlegenhed og kan vise disrespect. Ifølge Kwintessential, et kommunikationsselskab, opstod der et eksempel på en kommunikationsfejl med Kellogg-selskabet. Det solgte et kornprodukt i Sverige. Kornnavnet, Bran Buds, kan generelt betyde "brændt landmand" i Sverige. Et andet eksempel er annoncen, "Come Alive with Pepsi", af Pepsico. I Taiwan blev oversættelsen "Pepsi bringer dine forfædre tilbage fra de døde."
Etiquette og kommunikation
Etiquette er en kombination af adfærd og kommunikation. At lave en fejl i etiketten kan medføre, at en forretningsaftale mislykkes. For eksempel, når du møder en gruppe mennesker fra den asiatiske kultur, skal du være opmærksom på hierarkispørgsmål. Hvis du er uenig med en ide fremlagt af en person i ledelsen, er det ikke en god idé at sige det for underordnede. Lederen "taber ansigt" ved hvad der opfattes som kritik.
Skriftlig meddelelse
I den vestlige verden håndteres virksomheden via telefonopkald og e-mails. Mindre formel kommunikation kan forårsage forvirring og fejlfortolkning på grund af sprogforskelle. Hvis du f.eks. Bruger almindeligt accepterede amerikaniserede udsagn, kan du forårsage en masse forvirring som f.eks. "Jeg er på den. Jeg hopper på det med det samme" eller endda "Jeg forstår det." Andre e-mail kommunikation skal overvejes. For eksempel vil en person i Japan typisk hilse på dit efternavn og derefter ordet "san". Dette er et tegn på respekt for dig. Hvis du blot sender et e-mail-svar uden en hilsen, kan det betragtes som uhøfligt.
