Præstationsvurderinger bruges til at evaluere medarbejdernes arbejde og produktivitet, anerkende deres resultater, identificere træningsmuligheder og hjælpe medarbejderen med at udvikle nye færdigheder og sætte præstationsmål for det kommende år.
Bedømmelser tager mange former, afhængigt af virksomhedens karakter og dets organisatoriske kultur. Den kritiske hændelsesvurderingsmetode er baseret på objektiv, observerbar medarbejderpræstation i stedet for subjektive vurderinger eller rangeringer anvendt i andre vurderingsmetoder.
Kritisk Incident Definition
Kritisk hændelse er et vildledende udtryk. Det tyder på, at der sker noget dårligt, som f.eks. En alvorlig arbejdsulykke. Men i præstationsvurderinger kan kritiske hændelser være både gode og dårlige. Hvad gør dem kritiske er, at de er væsentlige på en eller anden måde til medarbejderen, lederen, arbejdsgruppen eller kunden.
Det kan være et vanskeligt projekt eller en opgave, der blev gennemført med succes. en situation der udfordrer en arbejdstagers forståelse og holdninger eller en hændelse, der involverede konflikt, vrede eller kritik.
Vurderingsmetode for præstationsvurdering
Lederen beskriver skriftligt en medarbejders adfærd i kritiske hændelser, der opstår i hele evalueringsperioden. Han dokumenterer, hvad der skete, hvem der var involveret og hvad medarbejderen gjorde eller undlod at gøre. Ledere dokumenterer hændelser som de opstår, og de kan være positive og negative begivenheder.De dokumenterede kritiske hændelser bruges til at udarbejde præstationsevalueringen for at identificere medarbejderstyrker og muligheder for forbedring.
Fordi karakteren og sværhedsgraden af kritiske hændelser kan variere, giver ledere ofte en score til hver hændelse. For eksempel ville det være en negativ kritisk hændelse, der kunne krænke en vigtig klient, med potentielt alvorlige konsekvenser, der ville opveje mange positive kritiske hændelser.
Fordele ved den kritiske hændelsesmetode
Den kritiske indfaldsmetode har den fordel at være opgavefokuseret. Det fokuserer på de væsentlige opgaver af en medarbejders job og hvor godt hun udfører disse opgaver. Det er baseret på direkte observation af lederen og ikke brugt konti.
I denne tilgang samler ledere information over tid. De opbevarer en fortegnelse over positive og negative hændelser registreret på tidspunktet for deres indtræden. Så den årlige præstationsvurdering er ikke alt for påvirket af en medarbejders seneste resultater eller problemer.
Det er et effektivt forhold til bygningsværktøj, fordi lederen skal bruge mere tid på arbejdsområdet og observere og interagere med medarbejdere, snarere end på kontoret. Dette giver hende mulighed for at lære hver medarbejder at kende, at yde coaching og vejledning; og for at få feedback om, hvad der fungerer godt og hvad der ikke er.
Hertil kommer, at den kritiske hændelseslog indeholder den krævede præstations- eller adfærdsdokumentation, der er nødvendig for, at en leder træffer disciplinære handlinger med en medarbejder.
Procesforbedringsværktøj
Sundhedsvæsen, kraftværker, luftfart og andre højrisikovirksomheder bruger kritiske hændelser som udgangspunkt for at forbedre processer og reducere risici. Kritisk hændelsesdokumentation kan identificere områder, hvor arbejderne rutinemæssigt har problemer; hvor arbejdsstrømmen stiger op; eller hvor der opstår sikkerheds- eller sikkerhedsspørgsmål. Lederen kan interviewe de involverede til at indhente oplysninger for at supplere sine egne observationer af hændelsen for at hjælpe med at klarlægge problemet og identificere løsninger.
