Forretnings etikette er sæt af retningslinjer og regler for god opførsel i en forretningsindstilling. God etikette er et vigtigt aspekt af forretningsforbindelser og kan hjælpe erhvervslivet med at erhverve flere kunder. Uanset om du møder klienter eller kolleger i et arbejdsmiljø, en restaurant eller i en afslappet ramme, er det vigtigt at huske alle elementer i forretningsmetiketten. Disse elementer er også vigtige i telefonsamtaler, e-mails og uformelle hilsener.
høflighed
Nogle af de vigtigste ord eller sætninger at huske er "tak", "venligst" og "du er velkommen". Altid tak til folk for de muligheder, de måtte give din virksomhed. Glem aldrig at introducere folk, der mødes for første gang, hvis begge er kendt for dig. Når du introducerer en klient til medlemmer af dit hold, skal du også give en kort forklaring på deres roller. Når du møder en forretningsforbindelse eller kunde for første gang, har du mulighed for at udveksle visitkort. Gør det et punkt at læse kortet, før du lægger det i din tegnebog.
Høflighed
Det er altid en god ide at udtrykke din påskønnelse, men husk at dyre gaver kan betragtes som bestikkelser af nogle mennesker. Tak noter eller små gaver betragtes som meget mere passende. Ret altid telefonopkald eller e-mails, selvom du ikke har til hensigt at arbejde med nogen i den nærmeste fremtid. Hold døren åben for personen ved siden af dig. Undgå at ryge på offentlige steder, især hvis nogle mennesker i din gruppe ikke ryger.
Manners
Gode manerer er en vigtig byggesten i forretningsforbindelser. Hvis du møder klienter eller kolleger til morgenmad, frokost eller middag, vent på, at alle sidder og serveres, før du begynder at spise. Hvis du er på buffet, skal du undgå at fylde din tallerken i den første tur. På samme tid skal du undgå at plukke på din mad og forsøge at give indtryk af, at du nyder mad og firmaet. Forsøg at tale med alle og undgå personlige emner, medmindre den anden person bringer det op. Vær høflig overfor dine juniorer og også serverne i restauranten.
Punktlighed
Forsøg altid at være i tide, når du møder mennesker for erhvervslivet. Undgå at komme til din destination for tidligt, fordi den anden person måske ikke er klar til dig. Aldrig være forsinket, fordi den kan sende et negativt indtryk, og du kan virke inkompetent og tåget. Gør din forskning før mødet og forbered dig selv, så du ikke ser forvirret eller nervøs.
Professionalisme
Når du snakker med kolleger og kunder, afstå fra at diskutere om politik, religion eller andre følsomme emner. Undgå at tale om din familie, medmindre samtalen er centreret om dette aspekt. Aldrig kritisere folk eller sladder i et forsøg på at komme tæt på en bekendtskab.
Positivt kropssprog
Vedligeholde en oprejst kropsholdning, når du står eller sidder. Sørg for, at dit håndtryk ikke er for fast, ikke for blødt. Undgå at gå eller gå for hurtigt, når du er i en gruppe. Sørg for, at du altid holder en passende afstand fra mennesker. Undgå at komme for tæt eller opholder sig for langt, når du taler med nogen. Kjole i formelle forretningsklær til møder og middage. For uformelle sammenkomster skal du bære afslappet tøj, men undgå prangende eller uprofessionelle udseende.
