Da antallet af computere i brug fortsætter med at stige i vores kultur, vil behovet for kompetente computerreparationer også vokse. Men selv om en erfaren computer "Techie", der åbner sin egen værksted, kan det være en udfordring: at køre en værksted indebærer at drive en forretning såvel som at fastgøre computere. Her er trin til at overveje, når det kommer til at styre en succesfuld computer reparation butik.
Sådan Administrer En Computer Repair Shop
Undersøg dine evner. Det er ikke nok at vide, hvordan man reparerer brudte computere; Du skal også have evnen til at styre personale, opretholde nøjagtige regnskaber, understøtte basisbutikoperationer, administrere og spare ressourcer og håndtere kunder effektivt. Hvis din baggrund ikke indeholder et eller flere af disse ekspertområder, skal du planlægge at indhente en partner eller ansætte en person med erfaring, der hjælper dig på disse vigtige områder.
Undersøg og vedtage "bedste praksis" til ansættelse, uddannelse og overvågning af medarbejdere. Medarbejdere vil udgøre en direkte trussel mod din butiks succes, hvis de er dårligt ansat, dårligt uddannet eller dårligt overvåget, ifølge SCORE, Senior Corps of Retired Executives, en førende nonprofit forretningsrådgivende forening. Undersøg alle ansøgerens genoptagelser grundigt. Kræver Comptia eller CompA + certificering eller andet bevis på teknisk kompetence. Test for kundeservice færdigheder også. Distribuere en kopi af din medarbejderhåndbog. Uddanne medarbejderne grundigt i forretningspolitikker og -procedurer. Tag skridt til at rette eventuelle præstationsproblemer, så snart de opstår. Beslutte at opsige enhver medarbejder, der ikke kan følge dine politikker og procedurer Du har ikke råd til at risikere din virksomhed på medarbejdere, der arbejder imod dig. Beskyt din virksomhedsinvestering ved at håndtere medarbejderne fast, professionelt, upartisk og konsekvent.
Etablere rimelige politikker og procedurer til håndtering af kunderelaterede problemer. Kunder kan ofte være utilfredse med resultaterne eller endelige omkostninger ved en reparation. Vær forberedt på at løse eventuelle tvister på en "win-win" -mode, hvis det er muligt. Udskriv eventuelle ansvarsfraskrivelser eller politikker på dine indtjekningskvitteringer eller fakturaer. Vær retfærdig i dine politikker, men ikke "giv væk" dine tjenester for hurtigt at løse enhver kundesag, der opstår. I denne forretning er kunden ikke "altid rigtig", fordi han eller hun ofte mangler teknisk værdsættelse af dit arbejde.
Pas på hvert reparationsjob, der kommer ind i din butik. Computere, og især harddiskindholdet, er meget værdifulde for dine kunder. Tag ikke risici ved reparation af en maskine. Hold omhyggelige noter og "patient" filer på hvert job. Tag en erhvervsansvarsforsikring til dækning af alvorlige fejl, der kan skade en kundes computer eller data.
Bevar alt: tid, penge, forsyninger og dit eget helbred. Nødvendigt spild af nogen af disse ressourcer dræber flere nye virksomheder end nogen "hård økonomi", ifølge SCORE. Arbejde hårdt, men løs på at arbejde smart.
Undersøg oplysninger om computere, computerreparationer og forretningsadministrationspraksis løbende. Du skal holde dig orienteret om nye udviklinger og konstant stræbe efter at forbedre dine egne computer- og business management færdigheder.
Tips
-
Tilmeld dig SCORE mentorprogrammet i dit fællesskab. SCORE-tjenester er gratis.
Advarsel
Betal ikke regelmæssige deltidsansatte eller fuldtidsansatte "under bordet." Dette er ulovligt. Konsulter med en lønregnskabsrevisor, hvis du har spørgsmål eller særlige ansættelsesbehov.
