Outsourcing gør det muligt for et selskab at skifte færdiggørelse af forretningsaktiviteter fra en intern operation til et eksternt selskab. Virksomheder vil bruge outsourcing, hvis de ikke kan fuldende en forretningsfunktion så godt eller som billigt som et andet firma. De fleste virksomheder vil forsøge at outsource ikke-væsentlige forretningsopgaver, hvilket sparer de afgørende forretningsaktiviteter for deres egne medarbejdere. Forud for at indgå i en fuld outsourcingaftale, vil virksomheder typisk forberede forslag og shoppe disse rundt for at finde den bedste outsourcingpartner til rådighed.
Definer opgaven at outsource. Hver opgave eller aktivitet vil kræve rigelige mængder information, så budgivningsfirmaer kan nøjagtigt give oplysninger om omkostninger og funktioner.
Forvent det forventede aktivitetsvolumen. Outsourcing selskaber kan opkræve pr. Volumen for aktiviteter som fragt, besvarelse af telefonopkald eller behandlingsordrer, som kræver prognoser.
Beregn ledetider. Outsourcing kan tilføje tid til at fuldføre almindelige forretningsfunktioner. Virksomheder skal bestemme, hvor meget led er nødvendigt for outsourcere til at behandle aktiviteter.
Planlæg for sæsonkorrigering. Mens outsourcere kan klare det nuværende volumen, er deres evne til at øge arbejds- eller facilitetsfunktionerne til ferie også en vigtig proces i forslaget.
Indstil præstationsmålinger i forslaget. Virksomheder skal have mulighed for at kontrollere outsourcere. Udvikling af en tidsplan for ydeevalueringer - såsom kundetilfredshed eller antallet af fejl i systemet - kan medvirke til at begrænse eller forbyde fremtidige fejl.
Opret korrigerende foranstaltninger til at håndtere problemer. Uanset hvor godt et firma vil fungere, vil der være problemer og problemer. Med angivelse af en liste over forventninger til korrigerende foranstaltninger i forslaget vil hjælpe outsourcers forstå betydningen af problemer for virksomheden.
Tips
-
Virksomheder, der ønsker at outsource forretningsfunktioner, bør søge efter virksomheder, der kombinerer så mange tjenester som muligt. For eksempel vil et opfyldelsesfirma ofte håndtere elektroniske ordrer og kundeserviceafdelinger og vil vælge, pakke og sende ordrer. Dette kan resultere i lavere outsourcingomkostninger baseret på volumen.
Advarsel
Outsourcing kan skabe negative opfattelser blandt forbrugerne. Enkeltpersoner kan finde kontakt til virksomheden vanskeligt, da de hele tiden skal beskæftige sig med outsourcerne, der kan give mindre end tilfredsstillende service.
