Hvis du bygger det, vil folk ikke nødvendigvis komme. At vælge den rigtige distributionskanal er lige så vigtig for at sælge produkter som at fastsætte din pris korrekt eller skabe catchy reklame. Distributionskanaler bestemmer ikke kun, hvor kunderne kan finde dig, men også hvordan de ser dit mærke. En distributionskanal er direkte distribution. Dette sker, når en producent eller marketingmedarbejder sælger direkte til slutbrugeren, i stedet for at bruge en formidler som en forhandler eller anden parts hjemmeside. Virksomhedsejere tror måske at skære mellemmanden vil gavne virksomheden ved at reducere omkostningerne, men det er ikke så enkelt.
Fordel: Eliminerer mellemliggende omkostninger
Ved hjælp af direkte distribution elimineres omkostningerne ved at bruge mellempersonen. Ikke alene skal du betale en provision, når du samarbejder med en mellemmand, har du også serviceomkostninger. Servicekostnader kan omfatte forsendelse til formidleren, træne de formidlere, der sælger dine produkter, levere markedsføringsmaterialer til support og håndtering af afkast.
Fordel: Øger direkte kundekontakt
Når du bruger direkte distribution, interagerer du direkte med dine kunder ud over at lave et salg. Du har en større interesse i deres lykke end en mellemmand gør, så du kan yde bedre kundesupport, herunder lavere ventetider for kunderne for at få et svar, bedre produktkendskab og mere sympatiske svar på klager.
Fordel: Giver mere kontrol
Når du sælger direkte til kunder, har du mere kontrol over, hvordan produkter vises, fremmes, leveres og returneres. Hvis du lægger dit produkt i en detailhandel, er du hos forhandleren, som har hundredvis eller tusind andre produkter til at administrere, promovere og sælge.
Ulempe: Reducerer distributionskanals muligheder
Et af problemerne med at sælge direkte er, at du mister de andre distributionskanaler, som formidlere tilbyder. Jo flere steder du kan sælge, jo mere praktisk er det for dine kunder. Med denne øgede rækkevidde og nem adgang til kunder kommer der mere salg.
Ulempe: Øger den interne arbejdsbyrde
Bare fordi du er ekspert ved at lave et produkt, betyder det ikke, at du er parat til at fremme og fysisk sælge den. Når du sælger direkte, tager du på alt det arbejde, som en formidler ellers ville håndtere. Dette omfatter at tage ordrer, behandle betalinger, opfylde ordrer, chase ned betalende eller misligholdte kunder, marketingopgaver og kundeservice.
Ulempe: Hæver opfyldelsesomkostninger
Direkte salg kan øge dine udgifter til at levere et produkt til kunderne. Du påtager dig ikke kun den arbejdsbyrde, der er forbundet med at udføre ordrer, men du optager også udgifter som ordregivere, kreditkortforarbejdningsafgifter, porto og fragtudgifter, software, vedligeholdelse af websteder, telefonafgifter, vedligeholdelse af flåder, fakturering og bestilling.
