Forbedret kommunikation på arbejdspladsen er direkte relateret til øget produktivitet i et firma. Det skyldes, at medarbejderne ikke kæmper for at forstå hinanden, deres opgaver eller virksomhedens overordnede mål. Det kan tage tid og penge at forbedre kommunikationen i en virksomhed, men slutresultatet er næsten altid værd at gøre.
Tips
-
Fordelene ved effektiv kommunikation på arbejdspladsen er øget produktivitet, faldende medarbejderkonflikter og forbedrede kundeforhold.
Øget produktivitet
Hver virksomhed kan drage fordel af øget produktivitet, og effektiv kommunikation kan bidrage til at nå dette mål. Det kan også hjælpe ledere med at forstå deres medarbejders talenter og færdigheder, tildele dem de mest egnede job og give en klar retning for at sikre, at arbejdet udføres ordentligt og på kortest tid.
Effektiv kommunikation er afgørende for effektiv jobtræning. Når en medarbejder begynder at vide præcis, hvad der forventes, vil han eller hun kunne hoppe ind med begge fødder. På den anden side vil en medarbejder, som ikke forstår jobbet, enten flyde og lave fejl eller gentagne gange bede om hjælp.
Reducerede konflikter
De fleste konflikter på arbejdspladsen skyldes kommunikationsforstyrrelser. Det er kun fornuftigt, at effektiv kommunikation kan reducere konflikter på kontoret. De tre mest almindelige konfliktformer på en arbejdsplads er:
- Misforståelser eller følelsen af at blive misforstået.
- En utilstrækkelig forståelse af, hvordan andre mennesker kommunikerer.
- Nogen føler, at deres behov ikke bliver opfyldt eller bliver ignoreret.
Desuden kan kommunikationskonflikter opstå, når arbejdere er fra mange forskellige kulturer, og der kan være misforståelser relateret til sprog og fortolkning. Effektiv kommunikation på arbejdspladsen kan hjælpe med at lette alle disse potentielle problemer.
Bedre kundeforhold
Et af de vigtigste aspekter af succesfulde salgsmæssige færdigheder er at opbygge kvalitetsrelationer med kunderne. Den bedste måde at gøre dette på er gennem effektiv kommunikation. Enhver medarbejder, der arbejder med kunderelationer, skal have gode kommunikationsevner. Dårlig kommunikation i en kundeserviceafdeling kan resultere i tabt salg og et tarnished omdømme, hvis kunden føler sig misforstået eller mishandlet og deler deres historie med venner, familie eller verden generelt på sociale medier. Frem for alt er det kritisk, at et firma præsterer fremragende kommunikation med deres kunder før, under og efter et køb.
Andre fordele ved effektiv kommunikation
Effektiv kommunikation på arbejdspladsen kan ikke overvurderes. Når målene for et firma er klare, og alle er på samme side, har tendens til at være en forbedret arbejdspladskultur, da medarbejderne forstår, hvor de passer ind og hvad de skal gøre. Bundlinjen forbedrer moralen.
Medarbejderforhold kan også være til gavn for god kommunikation, hvilket ikke blot resulterer i, at medarbejderne er mere produktive, men også i bedre moral, da de måske begynder at tænke på hinanden som venner frem for bare medarbetere.
Effektiv kommunikation vil også give ledelsen mulighed for at vide, hvad der virker og virker ikke, når det kommer til at motivere medarbejderne, hvilket sikrer, at virksomheden bruger tid og ressourcer på motiverende teknikker, der rent faktisk virker. Dette er endnu en måde gode kommunikationsteknikker kan forbedre moralen.
Virksomheder med god kommunikationspraksis opfordrer medarbejderne til at tale og medarbejdere har en tendens til at føle sig mere komfortable i disse indstillinger. Dette kan resultere i større innovation, da medarbejderne ikke føler at deres ideer vil blive lukket, når de deles.
