Ineffektiv kommunikation på arbejdspladsen kan have en katastrofal effekt på din bundlinje. På den anden side, når kommunikation mellem medarbejdere og mellem medarbejdere og kunder er effektiv, kan du se salgssvejen og medarbejdernes jobtilfredshed når frem til en heltidshøjde. Af denne grund skaber aktiviteter for at forbedre effektive kommunikationsevner ikke kun din virksomhed, det er afgørende for din virksomheds succes. Hvis du mener, at dine medarbejdere kan få gavn af aktiviteter, der forbedrer deres kommunikations- og lyttefærdigheder, skal du overveje den brede vifte af kommunikationsorienterede aktiviteter, der vil forbedre, hvordan medarbejdere snakker, lytter, skriver og interagerer med deres jævnaldrende, vejledere og kunder.
Tips
-
Mentorering, workshops, erfaringsundervisning og kommunikationsfærdigheder er nogle få måder at forbedre kommunikation på arbejdspladsen på.
Gensidigt fordelagtige mentorrelationer
Selvom mentoring ofte ses som en en-retningsvej for professionel udvikling, kan både mentor og mentee potentielt drage fordel af parringen. For eksempel, siger du har en mentor, hvis område af ekspertise er instruktionssystem design (ISD), der har været hos virksomheden i mange år. I løbet af den tid har hun udmærket sig i hendes interaktion med direkte rapporter og klienter, men er ikke så dygtig i den nyeste teknologi til at levere klasseværelsetræning. I dette tilfælde kan mentee lære fra mentoren - normalt gennem observation og coaching - hvordan individuelle jobpræstationer kan forbedres gennem en-til-en kommunikationsfærdigheder. Ligeledes kan mentoren, hvis mentee er forholdsvis ny til virksomheden, men er kvalificeret i at bruge teknologi, også lære at bruge de nyeste web-baserede værktøjer til instruktionst design til at kommunikere med klasseværelset elever.
Workshops og erfaringsundervisning
Der er flere workshops og seminarer, der lærer deltagere effektive kommunikationsevner. Udvikling af et værksted, der specifikt omhandler kommunikation inden for dit firma, kan være særligt nyttigt for medarbejderne. Denne slags værksted kan arbejde på kommunikationsudfordringer mellem medarbejdere eller mellem medarbejdere og kunder. For eksempel skaber et kursus for nybegynnede salgsrepræsentanter om forståelse af kundernes krav ikke kun undervisning i grundlæggende lyttefærdigheder, men giver dem tips om, hvordan man skal håndtere eksisterende kunder og hvordan man kan dyrke relationer med potentielle kunder. Disse former for kommunikationsorienterede aktiviteter for voksne er en form for oplevelsesmæssig læring - interaktiv og praktisk.
Kommunikationsfærdigheder Øvelser
Præstationsprøvning og medarbejderopfriskningskurser kan være nyttige til vurdering af kommunikationsevnerne for potentielle og nuværende medarbejdere. Som en del af udvælgelsesprocessen kan din virksomhed beslutte at bruge præ-beskæftigelsestest til at bestemme, hvilke ansøgere der passer bedst til bestemte job. For eksempel kan du anmode om en skriftlig prøve fra ansøgere, der ansøger om job, der kræver omfattende skriftlig kommunikation enten til internt eller eksternt formål. For nuværende medarbejdere, herunder kommunikationsevner som en præstationsstandard, kan du formelt gennemgå medarbejdernes ydeevne på dette område. Det er også en mulighed for at yde coaching for at forbedre verbale eller skriftlige kommunikationsevner, der vil tjene til at forbedre medarbejderens jobpræstation.
