Oprettelse af gentagelige forretningsprocesser er en vigtig del af opbygningen og driften af en effektiv organisation. Veludviklede og dokumenterede forretningsprocesser er afgørende for succesen af forretningsaktiviteter, uanset om virksomheden er en lille to- eller trepersons virksomhed eller et stort selskab med hundredtusindvis af medarbejdere. Virksomheder, der ikke tager tid og plejer at skabe gentagelige processer, risikerer at løse problemer med kvalitet og konsistens.
Definition
Et forretningsproces flow er en måde at visualisere og dokumentere trinene i en forretningsproces. Flow charts dokument input eller anmodninger om oplysninger, produkter eller andre leverbare; de proceduremæssige skridt for at imødekomme denne anmodning og output, eller leverbare, der genereres af input.
komponenter
De grundlæggende komponenter i et forretningsprocesflow er input og output, som normalt betegnes af ovaler. Nogle metoder bruger cirkler til at angive en input eller en output. Enten / eller beslutninger er angivet med diamantkasser. Handlingsfremgangsmåde trin er betegnet med rektangler i rutediagrammet. Nogle strømme bruger pilehoveder til visuelt at angive retningen af procedurens strømning. I nogle tilfælde bruges ændrede felter til at angive ting som et proceduremæssigt trin, der kræver udførelse af en underproces. Delprocesser dokumenteres med separate forretningsprocesser.
Værktøj
Værktøjerne, der bruges til at skabe processtrømme, spænder fra flowchartingsudvidelser i tekstbehandlingsprogrammer til dedikeret flow-charting software som Visio eller Calligra Flow. I den høje ende har Enterprise Resource Planning software ofte dedikeret flow charting moduler bundet til andre ressourcer planlægningsmoduler for at sikre, at Kanban eller Just In Time forsyningsbehov er opfyldt.
Metoder
Forretningsproces flow metoder sikrer konsistens mellem forretningsprocesser for en bestemt organisation. De fleste metoder er drevet af valget af et bestemt ERP-system eller flow-charting system. Det er almindeligt for en organisation at definere metoder, der understøtter sine unikke forretningspraksis, såsom inddragelse af datastrukturer i en processtrøm.
Personale
Oprettelse af processtrømme er et specialiseret felt. I en velimplementeret forretningsproces skriver udviklings-, dokumentations- og ingeniørprojektspecialister - ofte tekniske forfattere - og udvikler nøjagtige og anvendelige forretningsprocesser ved at konsultere og interviewe fageksperter. Folk, der er tæt involveret i en forretningsproces, har ofte problemer med at distansere sig fra deres del af processen og se den overordnede forretningsproces ud fra et organisatorisk udsigtspunkt. Ved at inddrage specialister i dokumentation af forretningsprocesser sikrer en organisation skabelsen af forretningsprocessestrømme, der vil gavne organisationen som helhed, snarere end at blive målrettet mod en bestemt del af organisationen.
