Tællere er de bankansatte, der typisk har den mest en-til-en-kontakt med kontoindehavere. Men folk i banksektoren henviser almindeligvis til alle andre medarbejdere end tællerne som bankfolk. Teller jobs varierer fra andre bankroller, fordi tællere primært beskæftiger sig med at servicere kunder, mens andre bankmedarbejdere primært beskæftiger sig med salg eller ledelse.
kvalifikationer
Tellerpositioner er normalt job på indledende niveau, og de fleste banker kræver, at ansøgerne har nogle pengehåndteringsoplevelser samt et gymnasialt eksamensbevis. Nogle banker har også salgsstillinger på etableringsniveau, men mange banker kræver, at alle involverede i salget har en grad i erhvervslivet eller et beslægtet felt. Derudover skal bankfolk, der sælger forsikringer eller værdipapirer, bestå af eksamensbeviser. På grund af bankernes uddannelses- og licenskrav er deres løn typisk højere end løn for tællere.
Service
Tellers behandler kundeindskud og giver kontanter til kontohavere, der trækker udbetalinger. Tellers udarbejder også ændringsordrer til kommercielle kunder og sælger kasserer, checks og postanvisninger. Personer, der ønsker adgang til deres pengeskabsrum, bliver normalt eskorteret til værelset af en teller. Problemer i forbindelse med overdragne konti, tilføjelse eller fjernelse af kontoundertægter og andre typer mere komplicerede serviceproblemer behandles normalt af bankfolk snarere end fortællere.
Henvisninger Vs. Salg
De fleste banker kræver, at fortællere proaktivt markedsfører bankprodukter og -tjenester til eksisterende kunder såvel som personer, der ikke har konti på nuværende tidspunkt. Tællere kan imidlertid ikke rent faktisk åbne konti og er derfor kun ansvarlige for salg henvisninger. Finansielle salgsspecialister er bankfolk, der åbner nye indskudsregnskaber og sender ansøgninger om lån og kreditkort. Finansielle specialister kan igen henvise til kunder, der har brug for andre typer produkter til andre specialiserede bankfolk, der håndterer realkreditlån eller investeringer.
Overvejelser
Personer, der er ansat som fortællere, kan forsøge at flytte ind i højere betalende stillinger. Over placeringspositionen er de forskellige bankroller opdelt mellem salgs- og servicestillinger. Servicepositioner omfatter revisorer og filialforvaltere. Personer i serviceroller er ansvarlige for den daglige drift af banken og overholdelse af problemer. Finansielle salgsrepræsentanter er det første niveau i salget, og de, der klarer sig godt i den position, kan flytte til investeringssalg eller blive pantofficerer. Succesfulde lånemyndigheder kan i sidste ende blive kommercielle långivere, mens investeringsrepræsentanter ofte går ind i finansielle analytikerroller og andre ledende stillinger i virksomheden.
