En skønhedssalon er en virksomhed, der tilbyder tjenester som hårklipp, hårfarvning, frisurer, manicure, pedicure, ansigtsbehandlinger, voksning, øjenbrynformning og kropsindpakning. Saloner kan være high-end eller meget lav nøgle. To af de vigtigste elementer i en skønhedssalon er kundeservice og kundetilfredshed. En skønhedssalon beskæftiger frisører, voksende specialister, æstetikere, øjenbrynshandlere, manikyrere, ansigtsbehandlinger og ofte receptionist eller daglig leder. General manager overvåger personalet og sørger for, at kunderne behandles godt, behageligt og tilfreds med slutproduktet. General manager håndterer også bestillingsbestillinger, sørger for, at alt i salonen løber glat og sikrer, at alle bekymringer er opfyldt.
Personale og indstilling
En skønhedssalon skal ansætte højtuddannede, professionelle medarbejdere, der er licenseret af staten. Licenser har normalt en udløbsdato og skal fornyes til tiden. Skønhedssalsejeren eller lederen skal sørge for, at alle medarbejdere har gyldige licenser. En rentabel salon skal være placeret i et strategisk område med masser af fodtrafik for at vinde og opretholde en stærk kundekreds.Salonen i sig skal være yderst hygiejnisk, ren og velassorteret med produkter som hårfarve, kamme, saks, folie, neglelak, voks og andre nødvendige produkter. Det skal have en shampooing station samt separate arbejdsstationer for hver medarbejder. Salonens renlighed er meget vigtigt, da det hæver salonets omdømme og bringer flere kunder ind. Gulvene skal fejes af alt hår hver dag, og stylingsværktøjer skal rengøres efter hver brug.
Typisk Arbejdsdag
Som enhver anden virksomhed arbejder en skønhedssalon ved at yde en service til kunderne. En vellykket skønhedssalon er højt organiseret med et dygtig personale, som kan give kunderne en bred vifte af tjenester. Aftaler kan bestilles på forhånd, eller klienter kan muligvis gå ind uden forudgående aftale. Kunderne bliver opkrævet for tjenesten straks efter færdiggørelsen, og en standard 15 procent tip er sædvanlig. Salonen vil som regel forsøge at bestille en fremtidig aftale til kunder, før de forlader. Denne praksis hjælper salonen med at opbygge en stor kundekreds.
