Markedsføring omfatter at skabe produkter, vælge markeder for disse produkter og fremme dem. Det inkluderer også at levere de lovede produkter rettidigt til købernes tilfredshed. Marketing direktører forvalter marketing teams og overvåger alle aktiviteter, herunder produktion af printannoncer, internetannoncer og tv reklamer. Opstrøms og downstream marketingaktiviteter beskriver måden marketingafdelinger målretter deres potentielle kunder på.
Oprettelse af produkter - Upstream Marketing
Upstream marketing omfatter at skabe produkter til at sælge til forbrugerne. Markedsførere udforme produkter, der tjener forbrugernes behov, bedre end produkter fra nogen konkurrenter. En familie badeland udvej kan for eksempel studere demografien i et område hundrede miles fra deres placering for at bestemme, hvilken type familier bor i området, deres socioøkonomiske baggrund og når de lokale skoler går i stykker. Udvejens marketingmedarbejdere vil derefter oprette en feriestedpakke, der ligger inden for familiens budgetter og falder sammen med skoleafbrydelser. Udvej vil placere annoncer i lokale papirer, at familierne sandsynligvis vil se.
Valg af markeder - Upstream Marketing
Valg af markeder er en anden type upstream marketingaktivitet, hvor marketingafdelingen ser på forskellige typer markeder og vælger den, der bedst kan betjenes af virksomhedens specifikke produkt. Nogle eksempler markeder en afdeling kan vælge imellem mødre med småbørn, byfolk, seniorer eller college studerende. Afdelingen vil derefter yderligere studere disse markeder for at udforme en marketingplan, der specifikt retter sig mod dem.
Kommunikation til marked - Downstream Marketing
Kommunikation til markedet sker i downstream marketing, efter at produktet allerede er oprettet. Dette omfatter billboards, direct mailers, reklamer, internetannoncer og kuponer. Kommunikation til markedet er designet til at lade så mange potentielle forbrugere som muligt vide om produktet, så de kan købe det. En tøjbutik, der bærer en ny linje af modepung, kan for eksempel sende e-mail-meddelelser til alle sine nuværende kunder for at lade dem vide om det nye lager.
Levering af produkter - Downstream Marketing
Levering af produkter til det målrettede marked er en vigtig del af downstream marketing. Det spiller på viden om, at glade kunder vil sprede ordet om virksomheden, og dette vil igen drive nye virksomheder. En virksomheds produkt skal pakkes og leveres til kunden på en måde, der er helt tilfredsstillende for kunden og sætter virksomheden adskilt fra de øvrige. Et luksushotel kan annoncere en komplet og overkommelig buffet 24 timer i døgnet; Hvis det gør det, skal buffet være af høj kvalitet og tilgængelig i de annoncerede tider, eller gæsterne kan huske og klage til andre potentielle gæster.
