Mens mange af os synes at vi er gode lyttere, er det faktum, at vi ofte undlader at forstå den fulde betydning af, hvad der bliver sagt. Ikke kun glemmer vi undertiden faktisk at lytte, men vi glemmer undertiden at høre med forståelse. Der er flere vaner, der kan bruges til at sikre, at vi engagerer os i aktiv og produktiv lytning, uanset hvem vi har at gøre med. Læs mere for at finde ud af hvordan.
Sådan lytter du med forståelse
Ryd dit sind. Alt for ofte tænker den gennemsnitlige person på sekundære ting, mens han er engageret i en samtale. Denne form for multi-tasking kan øge din manglende evne til at forstå nøgleelementer i samtalen, som den tone der bruges til at skelne bestemte ord. Ved at fokusere på højttaleren kan du eksponentielt øge dine chancer for fuldt ud at forstå hvad der bliver sagt.
Se kommentarer inden for den påtænkte kontekst. Gør brug af visuelle og lydanvisninger om betydningen knyttet til bestemte ord. (Er den enkelte, der deler en anekdote, der er relevant for den større samtale?) Ved at forstå den større sammenhæng med hvad der bliver sagt, vil du øge din evne til at forstå ordens mening og hensigt.
Undgå at afbryde eller interject. Tillad højttaleren at fuldføre sine tanker, før du begynder at tale. Der er en god chance for, at dit spørgsmål eller kommentarer vil blive besvaret eller behandlet, hvis højttaleren har lov til at afslutte sin tankegang. (Rudely afbryder en person midt i hendes tro går aldrig godt ud.)
Dobbeltkig dine antagelser. Perception checks er et almindeligt anvendt taleværktøj, der gør det muligt for en lytter at præcisere, hvad han har hørt. En opfattelseskontrol er simpelthen et middel til at sikre, at du forstår de bemærkninger, du lige har hørt, ved at omsætte dem i dine egne ord. Forord dit svar med en sætning som "Hvis jeg forstod dig korrekt, sagde du …" Denne form for formulering hjælper med at signalere til højttaleren dit ønske om at sikre, at du har modtaget beskeden præcist.
Oprethold et åbent sind og døm ikke kommentarerne, før de er færdige, og hensigten er blevet klarlagt. Vores sind har evnen til at behandle data meget hurtigt. Alt for ofte hopper vi fremad og foretager værdiafgørelser, før al information formidles. Afstå fra at afgøre domme, indtil efter at taleren er færdig, og du har sørget for, at du forstår betydningen af de kommentarer, der blev delt.
Tips
-
Mange mennesker er modtagelige for at præcisere, hvad de netop sagde, så vær aldrig bange for at stille spørgsmål, hvis du tror, du har savnet noget vigtigt.
Advarsel
Husk, at ideen bag at lytte med forståelse er at sikre, at du forstår hvem, hvad, hvordan, hvornår og hvor, hvad der bliver sagt. Tildele motiver eller foregribe kommentarerne, før taleren er færdig, vil afbryde kommunikation og alvorligt begrænse din evne til at være "til stede" under samtalen.
