Caseworker-interviewet er en nødvendig del af socialarbejdernes opgaver og dem, der arbejder i retshåndhævelse. Interviewere skal opfordre kunderne til at give oplysninger, der kan være vanskelige at diskutere med en fremmed. En sagsbehandler skal også interviewe børn om begreber og hændelser, som barnet ikke forstår. Ved at tage den interviewede gennem processen med en planlagt teknik hjælper sagsbehandleren fremkalde de nødvendige oplysninger.
Åbning
Caseworker bør bruge lidt tid på at introducere sig til emnet for interviewet. Åbningsdialogen skal være venlig og åben for at udarbejde en rapport med den interviewede. Når man interviewer børn, kan det være en fordel at diskutere en begivenhed i barnets liv, som for eksempel en fødselsdag for at få diskussionen i gang. En sagsbehandler skal sørge for, at børn forstår forskellen mellem sandhed og løgne. Brug af scenarier kan hjælpe yngre børn med at forstå konceptet om ikke at fortælle sandheden. Før interviewet påbegyndes, skal intervieweren diskutere dokumentationsmetoden, der registrerer mødet, såsom et videokamera eller en optager.
Sprog
Interviewere skal overveje klientens sprogfærdigheder til at planlægge spørgsmål. Børnene vil have begrænsede færdigheder, som kræver, at sagsbehandleren bruger et enklere sprog. Caseworker bør også involvere en tolk for klienter med begrænsede sprogfærdigheder. Under interviewet skal sagsbehandleren demonstrere, at han lytter til kunden. Caseworker kan gentage nogle af klientens erklæring for at indikere, at hun lytter.
Billeder og skriftlig meddelelse
Caseworker kan opfordre børn til at kommunikere gennem tegninger og skrivning. Detaljsende følsomme oplysninger, som f.eks. Misbrugsbeviser, er vanskelige for børn. Tegning af billeder eller nedskrivning af hændelsen kan hjælpe barnet med at være åben for sagsbehandleren.
Lukning
Ved afslutningen af interviewet får sagsbehandleren mulighed for at takke klienten for sit samarbejde. Når du interviewer et barn, tak ham for hans hårde arbejde under interviewet og ikke for informationen. Intervieweren skal give kunden mulighed for at stille spørgsmål om hændelsen eller diskussionen.
