Tilbageførselsgebyrer kan være en dyr del af forretningen som købmand. Når du accepterer en kortbetaling fra en kunde, åbner du dig selv for potentielle svig såvel som kundes tvister, hvis der er et problem med det produkt eller den service, de har købt. Banker kan opkræve et gebyrgebyr, når de skal mægle en tvist mellem en kortindehaver og en købmand. De hæver et gebyr på hver transaktion, der bestrides.
Hvordan tilbageførselsgebyrer arbejder
Tilbageførsler sker, når en kunde bestrider en transaktion med en købmand. Kreditkortselskabet eller banken returnerer pengene fra købmandens konto og placerer det tilbage på kundens konto. For at behandle kravet opkræver banken et gebyr, der varierer fra $ 15 til $ 25 pr. Tilbageførsel. Multiplicere det over tusindvis af transaktioner en handelsmand processer, og resultatet er milliarder potentielt tabt hvert år af virksomheder. Nogle banker øger også gebyret for gebyrer for købere, der har gentaget problemer med kundekvoter.
Hvorfor tilbageførselsgebyrer sker
Købmænd er forpligtet til at udvise en vis omhu, når de accepterer kortbetaling for deres produkter og tjenester eller står over for byrden af forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Nogle af de almindelige grunde, som kunderne bestrider og forårsager tilbageførsler og gebyrer, omfatter uautoriserede transaktioner, varer, der ikke modtages eller ikke modtages som beskrevet eller for returnerede varer, der ikke krediteres. Købmænd kan også undlade at få en gyldig tilladelse, når de foretager en transaktion. Når en kunde bestrider en transaktion af en eller anden grund, skal der foretages en undersøgelse for at løse sagen - dermed gebyret.
Beskyt din virksomhed
Nogle transaktioner er mere besværlige end andre, så du og dine medarbejdere skal være på vagt. Svigagtige transaktioner forekommer ofte hos nye, førstegangskunder, kunder, der foretager større end sædvanlige ordrer, dem der bestiller flere af samme vare og ordrer fra flere kreditkort til en adresse. Nogle gange er tilbageførselsgebyrer mindre uhyggelige og mere en kunde, der udnytter loven. For eksempel kan en kunde måske ikke længere have produktet og kan indgive en tvist for at få pengene tilbage. Du bør klart forklare din returpolitik og opfordre dine kunder til at komme til dig, købmanden, først hvis de har et problem.
Tilbageførselsforsikring
I en æra med øget online-køb er gebyrerne steget støt. For at bekæmpe de høje gebyrer og styre risiciene har nogle købere købt tilbageførselsforsikring. En tjeneste for eksempel giver svindel afsløringssoftware til købmænd, men hvis det fejler, refunderer politikken omkostningerne ved køb, fortjeneste og afdragsgebyr.
