Informationsteknologi handler om lagring, manipulation, distribution og behandling af information. I løbet af de sidste par år har IT erstattet de konventionelle forretningsmetoder med innovative teknologiske værktøjer. Ud over den øgede produktion og effektivitet har IT introduceret nye begreber som e-handel.
Produktivitet
Teknologiske applikationer, såsom relationsdatabaseteknologi, computerstøttet design, tekstbehandling, regneark og anden softwareprogrammering, øger virksomhedernes produktivitet.
Betydning
Forretningsvirksomheder maksimerer deres kommercielle fordel ved at gøre det rigtige brug af it-værktøjer. For eksempel introducerede Michael Dell, grundlægger af Dell Inc., online salgskonceptet til pc'er. I dag bestiller kunder over hele kloden Dell produkter fra deres hjem via internettet.
Overvågning
IT bruges til overvågning af områder i virksomheden, der ikke udnytter ressourcer effektivt. For eksempel anvendte Dell realtidsopgørelse og overvågning af forsyning for kun at producere det antal computersystemer, som kræves af Dell-kunder, hvilket reducerede omkostningerne ved overproduktion.
Business Performance Management
Ifølge bestpricecomputers.co.uk er BPM defineret som en lederkultur, der hjælper virksomheder med at optimere deres præstationer ved at analysere processer ved hjælp af applikationer som OLAP (Online Analytical Processing) og EIS (Executive Information Systems).
E-handel
E-handel køber og sælger tjenester og varer via internettet. Online operationer reducerer den tid og det personale, der kræves til forretningsprocesser. Det reducerer også omkostningerne i områder som arbejdskraft, dokumentforberedelse, telefonering og postbehandling.
