Point of sale systemer, der ofte findes i detailvirksomheder og kendt som POS, har ofte et komplekst arrangement af hardware, software og netværksforbindelser. POS-systemer er afhængige af forudsigelig drift, og eventuelle problemer kan opstå, når hardware, software eller brugere ikke udfører som forventet.
Hardware problemer
Point of sale systemer involverer ofte en række enheder forbundet med hinanden ved hjælp af fysiske kabler eller sikrede trådløse protokoller. Typiske POS-komponenter omfatter arbejdsstationer med skærmbilleder og tastaturer, stregkodescannere, tjeklæsere, skærmbilleder, pengeskabe, kvitteringsprintere, kundefremstillede skærme og eksterne dataskanningsenheder, ifølge POS-hardwarefirmaet Retail Systems. Når en af disse enheder fejler, kan hele systemet stoppe med at fungere korrekt. Hvis en printer fejler, kan systemet f.eks. Ikke producere en transaktionskvittering og vil helt stoppe behandlingen af transaktioner. Mange POS-systemer omfatter også en central server, der behandler data og koordinerer system-wide aktivitet. Disse servere kan opleve alle problemerne, som harddisk og hukommelsesfejl, der normalt er forbundet med personlige computere.
Softwareproblemer
Ligesom POS-systemer er afhængige af computerlignende hardware, er de også afhængige af edb-operativsystemer og speciel software til at udføre salgsstedsfunktioner. Centrale servere og checkout arbejdsstationer kører ofte operativsystemer svarende til dem, der findes på pc'er, ifølge Retail Systems. POS-udstyr bruger også softwareapplikationer til at håndtere kreditkortbehandling, opgørelsesporcering, regnskabsføring og andre salgsrelaterede funktioner. Når POS-software oplever en fejl, eller hvis for meget software overbelaster computerprocessoren eller hukommelsen, kan systemet stoppe med at arbejde.
Forbindelsesproblemer
Når en kunde præsenterer et kredit- eller betalingskort som betaling, skal salgsstedet overføre kontooplysningerne til kreditkortbehandlingsnetværket. POS-systemer er som regel afhængige af enten dial-up-modem eller bredbåndsinternettjenester for at oprette forbindelse til behandlingsnetværket. Hvis netværksforbindelsen bliver utilgængelig, mister systemet evnen til at behandle kredit- og debettransaktioner; nogle systemer kan også miste evnen til at kontrollere check betalinger. Derudover skal opkaldsforbindelser have klar lyd til at kommunikere med kreditkortnetværket korrekt. Hvis der findes nogen statisk stat på linjen, kan POS-systemet miste evnen til at behandle kredit, debitering og kontrol af transaktioner.
Brugerfejl
På grund af kompleksiteten af salgsstedssystemer skal detailbrugere modtage omfattende træning om, hvordan man udfører transaktioner og styrer systemet, ifølge den iværksætteriske hjemmeside More Business. Hvis en bruger indtaster ukorrekte oplysninger eller starter den forkerte applikation, kan POS-systemer blive uforudsigelige eller undlade at behandle transaktioner korrekt.
