En højtydende organisation er et firma, der anses for mere vellykket end dets konkurrenter inden for områder som rentabilitet, kundeservice og strategi.
Strategisk metode
For at et firma skal være højtydende, er det afgørende, at dets missionsopgørelse er i overensstemmelse med sin forretningsstrategi. Ansættelse af medarbejdere med et personligt synspunkt, der ligner virksomhedens strategiske tilgang hjælper også. Medarbejdere bør have en klar ide om virksomhedens strategi og værdier, så de kan være effektive i deres job.
Kunde Metodologi
En højtydende organisation ved, at betjening af sine kunder er dens primære funktion. Det arbejder flittigt for at give den bedste kundeservice mulig. Men høj ydeevne handler ikke kun om fremragende kundeservice; Det er også meget vigtigt at bruge kundeoplysninger effektivt til at bestemme fremtidige tjenester og produkter.
Ledelsesmetode
Alle medarbejdere skal investeres personligt i virksomhedens mål og skal forstå deres roller og indflydelse i organisationen. Ledere og vejledere skal vise lederskab ved at forstå deres underordnede styrker og hvordan de skal udnyttes korrekt. Medarbejdere skal forstå, at deres adfærd personligt påvirker virksomheden og dens præstationer.
